ביטוח ישיר מובילה שני מהלכים שירותיים חדשים וראשונים מסוגם: לקוחות החברה הזכאים לפיצוי ביטוחי יקבלו את התשלום באמצעות העברה בנקאית ישירה ולא ידרשו לחתום על כל מסמך כתנאי לקבלת הפיצוי.
רענן סעד, משנה למנכ"ל ביטוח ישיר, מסר "מדובר במהלך שירותי שמטרתו היא הקלה וייעול של המערכות. מדי שנה אנו מבצעים כ-120,000 תשלומים בגין תביעות. מהלך כזה יאפשר לשפר את השירות הישיר אותו אנו מובילים, לתמוך ולחזק את המעבר האסטרטגי שלנו להיותנו 'חברה ללא נייר'".
העברות בנקאיות ישירות - מה החדשנות השירותית:
- המהלך מאפשר לחסוך את הדרישה לחתימה על מסמך כלשהו כתנאי לקבלת הכסף.
- המעבר להעברה הבנקאית הינו יעיל ואף תומך במהלך החברה לצמצום השימוש בניירת מיותרת, מהלך שהחל בנובמבר 2009 ואליו הצטרפו עד כה 50,000 מלקוחות החברה.
- בקבוצות מיקוד אותן קיימו עם לקוחות ביטוח ישיר נמצא כי הפקדה ישירה לחשבון הבנק מקלה באופן משמעותי על תהליך התביעה והשלמתו.
- עוד עלה בקבוצת המיקוד שזמן ממוצע עד להפקדת צ'ק ההחזר עשוי להגיע אצל קבוצת אנשים גם למספר חודשים. העברה בנקאית ישירה של כספי התביעה, מייעלת את מנגנון ההחזר והשלמת הטיפול בתיק התביעה.
רקע ביטוח ישיר
ביטוח ישיר נוסדה בתחילת שנות ה-90 כחברת הביטוח הישיר הראשונה בישראל. מאז מובילה החברה קו של חדשנות עסקית ושירותית בכל תחומי עיסוקיה ובכך קובעת סטנדרטים חדשים בענף כולו.
ביטוח ישיר פועלת במספר תחומים מרכזיים ובהם: תחום ביטוח רכב חובה, תחום ביטוח רכב רכוש ותחום ביטוח דירות רכוש. החברה גם עוסקת בשיווק פוליסות ריסק, אובדן כושר עבודה, מחלות ותאונה, חסכון, ביטוחי בריאות וביטוח נסיעות לחו"ל. עוד מציעה החברה מוצרים נוספים בעסקי הביטוח הכללי ובהם: ביטוח עסק מקיף, ביטוח חבויות מעבידים וצד ג'.
