IFN סיימה הקמת מערכת ניהול תיקים בחברת הביטוח שקל
היקף הפרויקט כ-400,000 שקל בשלב ראשון
סוכנות הביטוח שקל, מקבוצת שקל - ייעוץ ביטוח ופיננסים, וחברת IFN, המתמחה בפרויקטים בתחום ניהול הידע בארגונים, השלימו השבוע את השלב הראשון בהעברת למעלה מ- 20,000 תיקי לקוחות הסוכנות למערכת ניהול תיקים ממוחשבת. היקפו של שלב זה מוערך בכ-400,000 שקל.
המערכת החדשה מחליפה ארכיון פיזי הכולל למעלה מ-20,000 תיקי מבוטחים ובהם כ-1.2 מיליון דפים שעוברים הסבה לפורמט דיגיטלי. שילוב מערכת WINS ייעל בצורה משמעותית את תהליכי העבודה בסוכנות שקל ויקל על עבודתם של מעל 50 פקידי מחלקת התפעול ומחלקת שרות למכירות. תהליך ההפעלה של המערכת יכלול סריקת כל מסמכי הדואר הנכנס לסוכנות וקליטתם במערכת WINS. בשלב המפתוח יתבצע אימות נתונים מול נתוני המערכת הביטוחית. אנה שוורצנברג, מנהלת הפרויקט מטעם IFN הסבירה כי "תודות לקישוריות בין המערכות ייחסך זמן יקר של הקלדה ומפתוח, כך שעם הזנת הנתון הראשון, משלימה המערכת, באופן אוטומטי את כל שאר הנתונים הקשורים למסמך והוא מנותב ישירות למטפל המתאים".
גיא עולמי, מנהל תחום ביטוח חיים והאחראי על הפרויקט מטעם סוכנות שקל, ומאיר אוזן, יו"ר קבוצת שקל ומנכ"ל הסוכנות, מסרו כי: "המבחן של כל סוכנות ביטוח הוא ברמת השירות, זמינות המידע והמהירות בה הוא ניתן. שילוב המערכת החדשה יאפשר לנו לנהל ולבקר טוב יותר את מגוון הנתונים האישיים המשתנים של כל לקוח ולהענות ביעילות לדרישותיו. בשלב הבא, יוכלו גם הסוכנים הנעים בשטח להתחבר למערכת ולתת ללקוחות מענה כולל בעל דיוק מכסימלי, ONLINE. שקל הינה סוכנות הביטוח הראשונה שהחזיקה כבר ב- 1998 בתו - התקן ISO 9002. עם שילוב מערכת WINS לסוכנות, נוצר המשך טבעי של שימוש בטכנולוגיה המתקדמת ביותר לצורך מתן השירות האיכותי ביותר ללקוחות הסוכנות".
המערכת שהותקנה על-ידי IFN, מבוססת על מוצר של חברת FileNET. IFN התקינה והטמיעה מערכות של ניהול תוכן ותהליכים בשורה של חברות ביטוח גדולות בעולם ובהן החברות Mannheimer הגרמנית, שורה של חברות ביטוח באיטליה, חברת Otip בקנדה, חברת Warta בפולין ועוד.
IFN מבצעת פרוייקטים בתחום ניהול הידע,כולל ניהול תוכן, ניהול מסמכים וניהול ממוחשב של תהליכי עבודה. החברה פעילה במגוון סקטורים ובהם ענף הביטוח,טלקום, ממשלה ועוד. החברה משווקת פתרונות פרי פיתוחה באירופה ובארה"ב, והיא מייצגת בישראל את החברות:FileNET (NASDAQ: FILE) ו-Eastman Software. בין לקוחותיה של IFN בישראל תבל דיגיטל, פרטנר-אורנג', מירס, בזק בינלאומי, מנורה, הבנק הבינלאומי, בנק הפועלים, בנק טפחות, ויזה כ.א.ל, כלל ביטוח, משרדי ממשלה, צה"ל ועוד.
