HOT הודיעה היום (א', 22.2.04), על כניסתה לתחרות בתחום התקשורת העסקית, תחת שם מותג חדש: "HOT עסקים". המותג יציע מגוון של פתרונות תקשורת כאלטרנטיבה לשירותי התקשורת הקיימים כיום לעסקים, ובהם: אינטרנט מהיר עוד יותר, IP-VPN, קישור בין סניפים- Remote Access ושרותי תקשורת נוספים, במחירים האמורים להיות תחרותיים - אף שטרם פורסמו.
במסיבת העיתונאים שנערכה הבוקר, מסר רם בלינקוב, מנכ"ל HOT: "עד היום למעשה לא היתה ללקוח העסקי אלטרנטיבה מלאה לשירותי בזק, וניכר כי התחרות הפתאומית שיבשה את דעתם של מנהלי בזק... הם אינם רגילים לתחרות ופנו במיכתב מתלהם למשרד התקשורת, אלא שהמשרד כבר נמנה על לקוחותיה של HOT, והוא דחה את טענות בזק כנגד HOT”.
במסיבת העיתונאים השתתפו מלבד רם בלינקוב, מנכ"ל HOT, עמית לוין, סמנכ"ל שיווק ותוכן HOT ושלומי אשכנזי, מנהל חטיבת HOT עסקים. לדיבריהם השקעה בת 30 מיליון דולר שנעשתה בתשתית הכבלים, אמורה להניב תוך כשנתיים נתח בן 25% מכלל השוק העסקי לתקשורת. נתון מעורפל זה לא הוסבר במלואו, וניכר כי בשוק התקשורת המקומית צפויות במהלך השנה עוד הפתעות.
לשאלת עיתונאים מסר בלניקוב, כי הוא מקווה שעד סוף השנה יוכל להפוך את הנסוי שהוא עורך עתה בתקשורת טלפונית חינם, לעסק מניב, וראשוני הלקוחות יתחילו לשלם בעד שרותי טלפוניה מתחרים לאלו של בזק. בטרם יחלו שרותי הטלפוניה הרגילים, תחדור HOT ככל הנראה לפלח התקשרויות החינם 1-800.
בלינקוב מציין, כי HOT פועלת על פלטפורמה בת 13 שנה, המשרתת כ-1 מיליון בתי אב המחוברים לטלוויזיה רב ערוצית וכ-230 אלף לקוחות אינטרנט מהיר בכל רחבי המדינה. ל- HOT רשת סיבים ענפה, השנייה בגודלה בישראל, המשתרעת על פני למעלה מ- 5,000 ק"מ.
רשת סיבים זו בצרוף רשת ה-Access של HOT, המגיעה לרוב הבניינים בישראל, מאפשרות ל-HOT עסקים לספק שירותי תקשורת למרבית העסקים הפרוסים ברחבי המדינה. בנוסף, השקיעה HOT בשנים האחרונות, סכומים נכבדים בהקמת רשתות תקשורת מתקדמות - שדירת רשת בטכנולוגית DWDM, רשת SDH, רשת IP ועוד, שבאמצעותן מסוגלת HOT עסקים לספק את השירותים המתקדמים לכלל המגזר העסקי.
לקראת השקת HOT עסקים, הוקמה מחלקת שיווק ומכירות ייעודית לטובת החטיבה העסקית, אותה מאיישים מנהלי תיקי לקוח, כל זאת בתמיכת אנשי pre sell שמהווים את הקשר הישיר מול הלקוח העסקי ומתכננים את הפתרון הטכנולוגי והשירות המומלץ לו.
בנוסף, הקימה HOT עסקים מחלקת שירות ותמיכה ייעודית ללקוחות המגזר העסקי הפועלת 24 שעות ביממה, במטרה להעניק שירות לכלל הלקוחות העסקיים של HOT. כמו כן, הוקם מוקד שליטה ובקרה, המצויד במערכות מתקדמות לאבחון איכות הרשת ורמת השירות שמסופק לכל לקוח ולקוח. מוקד זה פעיל 24 שעות ביממה על-ידי מהנדסים שבודקים את מצב הרשת בכל רגע נתון ודואגים לאספקת שירות תקינה לכלל הלקוחות שעל הרשת.
עם השקת HOT עסקים ניתן למנות עם הלקוחות הראשונים את מרקורי אינטראקטיב, שב"א (שירותי בנק אוטומטיים), קומברס, ויזה כ.א.ל, טלעד, JCS, ערוץ 10 ועוד.
השקת המותג החדש תלווה בפעילות שיווקית ענפה הכוללת קמפיין פרסום, שישא את הכותרת HOT עסקים - חוכמה עסקית, לראשונה באמצעות משרד הפרסום באומן בר ריבנאי סאצ'י אנד סאצ'י, שהצטרף לאחרונה למערך הפרסום של HOT. בנוסף, תערוך HOT פעילות נרחבת מתחת לקו במסגרתה תפעל מול לקוחות פוטנציאלים ולקוחות קיימים. פעילות זו תעשה באמצעות חברת הקד"מ סופרפוש.
שוק תקשורת הנתונים והתמסורות
שוק העסקים במדינת ישראל עומד על כ-340 אלף ארגונים, אולם ניתן להעריך כי ליבת השוק העסקי בישראל מונה כ-185 אלף ארגונים עסקיים חיים, המפולחים ל- 3 קטגוריות: SOHO (Small Office Home Office), SMB (עסקים קטנים ובינוניים) ו-Enterprise - ארגונים גדולים.
אומדן שוק תקשורת הנתונים והתמסורת בישראל עומדת על היקף פעילות של כ-1 מיליארד ש"ח בשנה, הכוללים:
- אינטרנט מהיר - כ-10% מן השוק וכ-100 מיליון ש"ח בשנה;
- תקשוב (תקשורת נתונים: סיפרנת, Frame Relay ו-ATM) - כ- 50% משוק זה, וכ-500 מיליון ש"ח בערכים כספיים;
- תמסורת - כ-40% שהם כ-400 מיליון ש"ח בשנה בערכים כספיים;
ההערכה ששוק התקשורת הכולל יגדל בהיקפיו בערכים שבין 5-10% בכל שנה.
עיקר הצמיחה ינבע מחיבור כלל העסקים לאינטרנט מהיר והגדלת גודל החיבור מידי שנה, מהגדלת רוחב הסרט בקישור בין סניפים ומכניסת השירות החדש VPN-IP שנותן יתרון משמעותי לעסקים. מחקרים מן העולם חוזים שבשנת 2006 יגלגל תחום ה-IP-VPN 32.5 מיליארד דולר. פי 4 ממה שגלגל ב-2002, שנה בה חדר לשוק העולמי.
כיום השחקן המרכזי בשוק התקשורת לעסקים הינו בזק, מתוקף היותו בעל הרישיון היחיד לאספקת שירותי תקשורת. עד לא מזמן, HOT הינה בן החברות היחידות שקיבלו רישיון מפ"א מהמדינה, המאפשר לספק את מכלול השירותים הנדרשים על-ידי המגזר העסקי, ועל כן היא מהווה תחרות לבזק. סלקום ומד 1 הינם שחקנים נוספים המספקים שירותים שונים לעולם העסקי אך מטעם מגבלת הרישיון אין הם יכולים לספק את כלל השירותים והמוצרים שמספקות HOT ובזק.
שירותים ומוצרים של HOT עסקים:
- אינטרנט מהיר לעסקים: השירות מאפשר חיבור העסק לאינטרנט באמצעות קו גישה רחב סרט על גבי רשת HOT בטכנולוגית Cable Modem. לעסקים מוצעות חבילות מגוונות במהירויות גלישה גבוהות המותאמות לצורכי העסק. HOT עסקים הינה החברה היחידה המציעה חבילות הכוללות רוחב סרט של 150Kbps בערוץ העולה עם אפשרות להרחבתו עד ל- 512Kbps. השירות מאפשר שליחת קבצים כבדים במיוחד בקצבים מהירים.
- פתרונות VPN-IP: משפחת פתרונות ה-VPN-IP של HOT עסקים, מאפשרת ל-HOT להקים עבור העסקים רשת פרטית קבועה ומאובטחת ולחבר אליה את כל סניפיהם, עובדיהם ושותפיהם העסקיים. שירות ה-VPN-IP ניתן על התשתיות המתקדמות של HOT ללא חשיפה לרשת האינטרנט הציבורית. השירות ניתן ליישום במגוון רחב של חבילות ברוחבי סרט שונים וברמות שירות מגוונות. משפחת פתרונות ה-IP-VPN כוללת את השירותים הבאים: שירות Remote Access המאפשר חיבור בין העובדים לעסק, שירות Intranet המאפשר חיבור בין סניפי הארגון, שירות Extranet המאפשר קישור בין שותפים עסקיים.
- שירותי תמסורת: שירות התמסורת מאפשר קישור רחב סרט על בסיס התשתיות האופטיות של HOT במגוון רחב של טכנולוגיות SDH, IP, DRP ובתצורות קישור מגוונות. שירותי התמסורת מספקים פתרון להעברת תמסורת Data, Voice ו-Video ברוחב סרט של עד 2.5 ג'יגה.
