Oracle, הספקית הגדולה בעולם של תוכנה ל- E-business, מדווחת, כי לפי נתוני מחקר החדירה וההוצאה על יישומים של חברת AMR לשנים 2002-2003, צוינה Oracle בין המובילות על-ידי חברות בינוניות וגדולות כתוכנה הנשקלת לרכישה עתידית בתחומי ERP, CRM, ניהול שרשרת אספקה (SCM), רכש, וזירות סחר פרטיות (PTX).
הדוח מבוסס על ראיונות מפורטים עם מנהלי IT ב- 686 חברות בארה"ב ב- 14 תחומים ורטיקליים.
Oracle דורגה במקום הראשון בין החברות הבינוניות (300 עד 2,495 עובדים) השוקלות רכישת יישומי ERP, והיתה בין שתי החברות המועדפות על-ידי ארגונים גדולים (מעל 2,500 עובדים).
בתחום ה- CRM דורגו יישומי Oracle E-Business Suite בראש בחירת חברות בגודל בינוני, וכך גם בקטגוריית ה- SCM.
בתחום תוכנות הרכש דורגה Oracle כבחירה המועדפת של חברות גדולות, והיתה שותפה למקום הראשון בקרב חברות בגודל בינוני.
בתחום יישומי PTX דורגה Oracle במקום הראשון על-ידי חברות בינוניות ובמקום השני על-ידי חברות גדולות.
כללית, לפי הדוח צפויים לשוק היישומים ימים טובים. דוח AMR קובע: "חדירת ERP גדלה מ- 57 אחוז במחקר שלנו ב- 2000 ל- 65 אחוז ב- 2001, כולל פיתוחים פנימיים והטמעות חלקיות.
בדומה לכך, חדירת יישומי ניהול שרשרת אספקה (SCM) גדלה מ- 30 אחוז ל- 38 אחוז. יישומי ניהול קשרי לקוחות (CRM) מותקנים עתה ב- 29 אחוז מהחברות, צורה כלשהי של רכש אינטרנט ב- 35 אחוז, ותחילתן של זירות סחר פרטיות (PTX) ב- 12 אחוז".
בנוסף קובע דוח AMR כי "יצרני ERP הגדולים זכו בנתח שוק משמעותי בשווקי SCM, CRM ורכש. ספקי Best of breed נמצאים בלחץ תחת מתקפת מסר ההרחבות המשולבות של Oracle, סאפ ופיפלסופט".
ממצא חשוב אחר הוא שיישומי CRM הופכים ליותר ויותר קריטיים. הדוח קובע: "לחברות שירות הופך תפקיד ה- CRM ליותר קריטי מאשר ERP. בין אם יש מערכת ERP או לא, פוטנציאל יצירת ההכנסות ושימור לקוחות של CRM זכה לתשומת ליבם ולכספם של משתמשים".