קווי זהב מקימה שירות לקוחות מקוון

012 קווי זהב, חברת תקשורת מובילה בישראל, תשיק בימים הקרובים את 012.online - שירות חדש ללקוחות החברה. שירות זה יוענק כאלטרנטיבה לשיחת טלפון למוקד השירות ובכך מאפשר ללקוחות החברה לשוחח און-ליין באינטרנט עם נציגי שירות הלקוחות. החברה עורכת בימים אלה פיילוט ייחודי לשירות זה במסגרתו ניתנים לראשונה בארץ, כל שירותי המידע בטכנולוגיה מתקדמת. שירות 012.online יאפשר ללקוחות 012 קווי זהב לערוך בירורים בנושא החשבון האישי, לקבל מידע רחב ומגוון בנושא תעריפי שיחות לחו"ל ומחו"ל ארצה, מבצעים שונים בחיוג הבינלאומי, חבילות גלישה באינטרנט מבצעים המיוחדים ועוד. כמו כן שירות זה יעניק תמיכת אינטרנט ואפשרות להירשם און-ליין לכל אחד משירותי החברה. יתרונות השירות הם רבים והבולטים ביניהם מתאפיינים בזמינות השירות: - הלקוח יכול לפנות למוקד מכל מקום בו הוא נמצא ובכל שעות היממה. - לקוחות השוהים בחו"ל לא צריכים להתקשר לארץ ויכולים לקבל שירות מהיר ברשת לבירור קידומות, מספרי גישה, תעריפי שיחה ועוד. - אין צורך להתנתק מהאינטרנט בכדי לדבר עם שירות הלקוחות - לקוח הגולש באינטרנט ומבקש להתקשר למוקד שירות הלקוחות, היה צריך, עד היום, להתנתק מהאינטרנט או לחייג מהסלולרי. כיום ניתן להמשיך ולגלוש ויחד עם זאת לקבל שירות. - בתום השיחה יוכל הלקוח לקבל את תמליל השיחה אל תיבת המייל האישית שלו. השקת השירות, המבוסס על טכנולוגיה של חברת Byuman, מהווה נדבך נוסף לחדשנות הטכנולוגית איתה מזוהה החברה, כמו גם מתן דגש מיוחד על רמת שירות גבוהה ללקוחות ושימוש בחידושים טכנולוגיים מתקדמים. שירות 012.online פועל בכל יום בין השעות 07:00-22:00 (ובהמשך יפעל 24 שעות ביממה) בהן נציגי שירות הלקוחות "משוחחים" און-ליין, עם הלקוחות במגוון נושאים דרך חלון צ'ט הנפתח במערכת. גם בשעות בהן שירות 012.online אינו מאוייש בנציגי החברה, יכול הלקוח להשאיר הודעה בצ'ט, אשר תיענה מיד עם פתיחת השירות. שירות 012.online ניתן גם בשפה האנגלית. השירות ינתן דרך אתר החברה www.goldenlines.co.il.

על 012 קווי זהב:

חברת 012 קווי זהב הינה חברת תקשורת המובילה בתחומה בישראל, המספקת ללקוחותיה קשת רחבה של שירותי תקשורת בינלאומיים בתחום הטלפוניה והאינטרנט. 012 קווי זהב מתמחה בשירותי תקשורת קולית, יישומי אינטרנט בטכנולוגיית הפס הרחב ADSL ,כרטיסי חיוג בינלאומיים, שירותי ISDN , שירותי רשת נבונה IN, Frame Relay , שיחות ועידה בוידאו, שירותי אפליקציות וניהול, ועוד. 012 קווי זהב מספקת את שירותיה בארץ ובעולם ל מאות אלפי לקוחות. אתר החברה באינטרנט: www.goldenlines.co.il. 012.net, שירות האינטרנט של 012 קווי זהב, מספקת ללקוחותיה מגוון רחב של שירותי אינטרנט החל מחיוג רגיל ועד לגלישה באינטרנט מהיר בפס רחב באמצעות טכנולוגיית ADSL. עוד מעמידה 012.net לרשות לקוחותיה מגוון שירותים מתקדמים כגון: MAIL 012- שירות דואר אלקטרוני אינטרנטי המאפשר שימוש בתיבת הדואר האישית מכל מחשב (WEBMAIL), גלישה מכל העולם על חשבון האינטרנט בארץ (ROAMING) מגזין אקטואליה יומי ישירות לדואר האלקטרוני, ועוד.