השמיים סגורים

במהלך אפריל האחרון, לאחר התקיפה האירנית על ישראל שגררה סגירה של המרחב האווירי המקומי, נראה היה שלקוחות רפואיים הדורשים פינוי אווירי דחוף יישארו ללא מענה. אך דווקא בזמן חירום כזה, הוכיחה חברת פרמדיקלי את עוצמתה התפעולית, קשריה הבינלאומיים ויכולותיה הרפואיות יוצאות הדופן - והצליחה להוציא אל הפועל מבצע רפואי חוצה יבשות בזמן שבו רוב חברות הסיוע פשוט עצרו. הכול התחיל כשצוות רפואי של פרמדיקלי התלווה למטופל ישראלי שהיה זקוק לשיקום מתקדם בארצות הברית. לאחר נחיתתו והעברתו המוצלחת למרכז שיקום, המשיך הצוות למשימה הבאה - ליווי של מטופל צרפתי מפריז לישראל לצורך ניתוח מוח מורכב ודחוף, בעקבות גידול שהתפתח במהירות.

הפתרון

האתגר היה חריג במיוחד: השמיים בישראל היו סגורים, ורק טיסות בודדות קיבלו אישור להמריא ולנחות. בזכות מערך קשרים הדוק עם הנהלת אל על ועם גורמים רגולטוריים, הצליחה פרמדיקלי לארגן גישה לשתי טיסות קריטיות: האחת - הטיסה הראשונה שיצאה מישראל לאחר הסגירה, והשנייה - הטיסה הראשונה שנחתה חזרה בארץ. כל זאת, תוך שמירה מלאה על בטיחות המטופלים, ציוד רפואי מתקדם וליווי של צוות מיומן. היכולת להוציא אל הפועל פעולות כאלה - לא רק בתחום של הטסה רפואית אלא גם ברמה הלוגיסטית-מדינית - מעידה על מוניטין ויכולת יוצאי דופן. לא מדובר רק בשירות רפואי, אלא בפתרון כולל שמתפקד גם תחת תנאים של חירום לאומי. "ידענו שאנחנו צריכים לפעול מהר", מספר יהונתן מאירסדורף, מנכ"ל פרמדיקלי. "לא היה זמן לחכות. היו חיים על כף המאזניים, ואנחנו לא מוכנים להיכשל במצבים כאלה - גם אם זה אומר לעקוף מכשולים מדיניים, רגולטוריים ולוגיסטיים בדרך." מעבר לליווי הרפואי עצמו, פרמדיקלי ניהלה את כלל התיאומים הביורוקרטיים והביטחוניים הכרוכים בטיסות בתקופת סגירת המרחב האווירי - החל באישורים מול רשות התעופה האזרחית, דרך התיאום עם חברת אל על, ועד סידורי קרקע ייחודיים מול בתי החולים ומערכי האמבולנסים בארץ ובחו"ל. כל זה נעשה תוך שמירה על דיסקרטיות מוחלטת ועמידה קפדנית בלוחות זמנים - מרכיב קריטי כאשר מדובר בהצלת חיים. לא מדובר במקרה בודד: פרמדיקלי מבצעת עשרות פינויי חירום רפואיים בכל שנה, בין אם מדובר בהטסת חולים לניתוחים בחו"ל, החזרות רפואיות לישראל או ליווי מטופלים מורכבים שזקוקים להשגחה רפואית צמודה בזמן טיסה. ניסיון מצטבר, צוותים מיומנים וקשרים מבצעיים עם בתי חולים, שגרירויות וחברות תעופה - הם אלו שמאפשרים לחברה להתמודד עם כל תרחיש, גם כשהכול נראה בלתי אפשרי. הסיפור הזה ממחיש את ערך המוסף של חברה שמכירה את השטח, מחוברת למקבלי ההחלטות ופועלת בתשוקה להציל חיים - גם כשהתנאים מאתגרים במיוחד. פרמדיקלי מוכיחה פעם אחר פעם שהיכולת להטיס מטופלים בזמן, עם הציוד הנכון והצוות הנכון, היא לא רק עניין של רפואה - אלא של תשומת לב, נחישות ותושייה.

נפגעתם בחו"ל? אתם לא לבד!

אחד השירותים הייחודיים שמציעה פרמדיקלי - גם ללא קשר להטסה הוא ייעוץ רפואי ראשוני חינמי עם רופא ישראלי לכל אדם הנמצא בחו"ל ומתמודד עם בעיה רפואית. השירות פועל 24/7 וכולל שיחה עם פרמדיק מנוסה, ביצוע תשאול רפואי והפניית המקרה לרופא ישראלי דובר עברית, המעניק חוות דעת ראשונית ותוכנית פעולה להמשך. מדובר בשירות מציל חיים שמספק שקט נפשי מידי למשפחות ולמטופלים, גם כאשר הם רחוקים מהבית ומתקשים להבין את ההנחיות המקומיות. "שירות זה הוא בסיסי כאשר מטייל ישראלי מכוסה בביטוח הנסיעות שלו בחו"ל", מספר יהונתן: "הבעיה מתחילה כאשר חברת הביטוח לא מכירה במקרה הביטוחי או שמלכתחילה לא היה ביטוח. במצב זה אין מי שיסייע לאותו אדם שעכשיו נמצא במצב חירום במדינה זרה ולא יודע מה עליו לעשות ולאן לפנות. פה החדשנות והייתרון שלנו - אנחנו מאפשרים שיחת ייעות חינמית עם רופא ישראלי על-מנת לסייע כמה שניתן" אז תשמרו את המספר ואם חס וחלילה מצאתם את עצמכם או יקירכם במצב רפואי בחו"ל (או אם אתם צריכים לצאת מהארץ בליווי רפואי) תרימו טלפון. לא תתחרטו. למוקד +972556894866