|
דוח תלונות הציבור: היעדר אחריות אישית
|
|
הבעיה לא טמונה במבקר המדינה (שמשמש גם כנציב תלונות הציבור), לא משרדו ואף לא במתלוננים. כל הבעיה טמונה בתרבות הניהול הקלוקלת והכושלת בשירות הציבורי שביטלה, כמעט לחלוטין, את האחריות האישית ומשכך גורמת למצב הקשה השורר בישראל
|
|
|
|
|
|
|
|
|
הבלנית נעלה את הטובלת במקווה
|
|
שעות המתין בעלה של תושבת אשקלון לחזרתה הביתה לקראת שבת * כאשר גילה שהיא נמצאת במקווה נעול נעזר בכבאים כדי לחלצה משם
|
|
|
|
|
בידוק ביטחוני ממושך לאיש עסקים מיפן
|
|
לשכת המסחר ישראל-יפן הגישה תלונה לנציבות תלונות הציבור על הבידוק הביטחוני שנעשה בנתב"ג לאורח מיפן שהוזמן לישראל * נציגי רש"ת טענו כי לא נעשה תיאום בין הגורמים * הוסכם על התקשרות מראש עם יחידת המוקדן לקבלת סיוע בבידוק הביטחוני לאנשי עסקים המגיעים לישראל
|
|
|
|
|
שכר הטרחה הגבוה של עו"ד מאגף הגבייה
|
|
עורכי דין הפועלים מטעם רשות השידור דרשו שכר טירחה מופקע בגין הליכי גבייה של אגרת טלוויזיה * הופסקה ההתקשרות עם משרד שדרש תשלום אגרה על סמך ביקורי בית שלא היו
|
|
|
|
|
|
|
השביל חשוך - העירייה סירבה להתקין תאורה
|
|
עיריית ירושלים סירבה להתקין תאורה בטענה שהשטח אינו בבעלותה וכי מדובר בשביל צדדי שמשרת רק שתי משפחות * נציבות תלונות הציבור לא קיבלה את הטענות וקבעה כי העירייה לא הוכיחה ששטח השביל הוא שטח פרטי * לבסוף קיבלה העירייה את החלטת הנציבות והתקינה תאורה בשביל
|
|
|
|
|
דילגה על שלבים בפתרון ונחשדה בהעתקה
|
|
רק בעקבות התערבות נציבות תלונות הציבור קיים משרד החינוך שימוע לתלמידה, בו הוכיחה את כישרונה לפתור בעיות במתמטיקה מבלי להזדקק לחלק מהשלבים הקשורים בפתרון * בעקבות זאת החליט משרד החינוך לנקות את התלמידה מכל חשד להעתקה
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
קיבל הודעת עיקול על מיקום "בסמוך לחייב"
|
|
עו"ד חיפאי קיבל מהמוסד לביטוח לאומי הודעה כי עומדים לעקל נכסיו, למרות שלא זיהה את בעל החוב * בדיקתו מול המוסד העלתה כי הוא ועוד כמה עורכי דין קיבלו ההודעה כי משרדיהם נמצאים בסמוך למשרדי החייב
|
|
|
|
|
הילד פונה לבי"ח וחויב בסכום כפול
|
|
אגרת יתר בסך 1,120 שקלים נגבתה בשל פינוי באמבולנס לבית חולים רחוק * בהתערבות נציבות תלונות הציבור הופחתה האגרה ל-554 שקלים בלבד
|
|
|
|
|
על מה התלוננתם ב-2012?
|
|
שיא במספר התלונות שהוגשו לנציבות תלונות המדינה במשרד מבקר המדינה * עיקר התלונות - על נושא השירות לציבור * אחר כך - בפער ניכר: תשלומים, רווחה, גבייה וצרכנות
|
|
|
|
|
ליקויים חמורים במוקד רישום למעונות יום
|
|
דוח נציבות תלונות הציבור חושף ליקויים רבים, הנובעים בחלקם מחוסר רגישות ומביורוקרטיה מיותרת, בהפעלת מוקד הפניות לרישום למעונות יום ולצהרונים שהופעל על-ידי משרד התמ"ת * כך טורטר אב אלמן בדרישה להמצאת פסק דין להישארות ילדיו בחזקתו
|
|
|
|
|
עובד שנשקו נשלל לא מצא כתובת לערעור
|
|
אזרח שאמור היה לשאת נשק ארגוני לשם פרנסתו קיבל הודעה על שלילת זכות זו ממנו על-ידי המשטרה * ניסיונותיו לערער על החלטת המשטרה נתקלו בבעיה - אף גורם לא קיבל אחריות על ההליך * מעתה ערעורים במקרים דומים יטופלו על-ידי המשטרה
|
|
|
|
|
|
|
|
|
אסיר הוחזק בהפרדה בפועל ללא נימוק
|
|
שירות בתי הסוהר החזיק אסיר לקראת שחרור בהפרדה מבלי שניתן לו הסבר * טען כי מדובר היה באגף המתנה בלבד וכי רק בפועל לא היה שם אסיר נוסף באותה עת * הנציבות: ההוראות הקבועות בחוק לא קוימו * שב"ס: הגורמים האחראים בבית הסוהר טעו בהבנת המשמעות של החזקת המתלונן בהפרדה
|
|
|
|
|
אתרי טיולים נסגרו ללא ידיעת הציבור
|
|
תלונה שהוגשה לנציבות תלונות הציבור חשפה היעדר מידע באינטרנט על סגירת אתרים ברחבי הארץ * בעקבות המלצת הנציבות החלה רט"ג לפרסם באתרה מידע בדבר אתרים שנסגרו מסיבות שונות
|
|
|
|
|
|
|
|