מחקר שערכה המועצה לצרכנות באמצעות מכון גיאוקרטוגרפיה מעלה כי משקי הבית הפסידו יותר מחצי מיליארד שקל - כ-598 מיליון שקל - בשל המלחמה בצפון. נתון זה לא כולל את ההפסדים בבורסה של 221 מיליוני שקל, עליהם דיווח הציבור.
סעיפי ההפסד העיקריים העולים מן המחקר הם ביטול נסיעות לחו"ל - 268 מיליון שקל; הפסד של שווי ימי חופשה - 125.5 מיליון שקל; ביטול נופש בישראל - 113 מיליון שקל. יצוין כי חלק מסעיפי ההפסדים הם הפסדים שחווה כלל הציבור מהמלחמה ולא רק תושבי הצפון. גם במקרה של תושבי הצפון, אין המדובר בנזקים שנגרמו למבנה או לציוד.
כ-8% ממשקי הבית נאלצו לבטל נסיעה לחו"ל: 5.6% לא הפסידו כסף בעקבות הביטול ואילו 3,400) 2.5% משפחות) הפסידו. סכום ההפסד הממוצע הוא 6,286 שקל.
בנוסף, כ-19% ממשקי הבית נאלצו לבטל נופש בישראל: כ-17% לא הפסידו כסף בגין הביטול וכ-3,400) 2% משקי בית) הפסידו. סכום ההפסד הממוצע הוא 2,887 שקל.
המועצה לצרכנות מדגישה כי הסקר אומנם מלמד שחלק גדול מבתי העסק בתחום התיירות לא גילגלו את הפסדיהם מהמלחמה על הצרכנים, אך עדיין מדובר בציבור גדול של 9,860 משקי בית שהפסידו סכום כולל של 381 מיליון שקל בגין ביטול נסיעות ונופש לחו"ל ובישראל.
בנוסף להפסדים שאוזכרו הנוגעים לכלל הציבור, גרמה המלחמה להפסדים נוספים הנוגעים לתושבי הצפון - יותר מחמישית מכלל משקי הבית בישראל. ההפסדים נוגעים בעיקר לצריכת שירותים כמו מכוני כושר, גנים וקייטנות ומנויים לעיתונים ומגזינים. כ-18% מכלל תושבי הצפון המנויים לחדרי כושר ומועדוני קנטרי קלאב נאלצו להמשיך ולשלם והפסידו כסף. סכום ההפסד הממוצע הוא כ-420 שקל.
כ-9.5% מכלל תושבי הצפון שרשמו את ילדיהם לקייטנות או לגנים פרטיים הפסידו כסף בגין קייטנות או גנים שלא פעלו. סכום ההפסד הממוצע הוא כ-430 שקל.
כ-6.5% מכלל תושבי הצפון המנויים על עיתונים ומגזינים המשיכו לשלם עבור עיתון שלא קיבלו. סכום ההפסד הממוצע הוא כ-200 שקל.
המועצה לצרכנות מגבשת בימים אלה סדרת הצעות לתיקוני חקיקה בבעיות שעלו מתלונות הצרכנים בעקבות המלחמה. העניינים העיקריים הדורשים הסדרה במסגרת החוק הם: הגנות צרכניות מיוחדות למגויסים בצו 8 ובני משפחתם, ביטול עסקות תיירות בישראל ובחו"ל, ביטול אירועי שמחות והקפאת שירותים, כגון אינטרנט, עיתונים ומכון כושר.
כך, למשל, בעניין ההגנות המיוחדות למגויסי צו 8, מסבירים במועצה כי גם היום מעניק החוק בישראל הגנות צרכניות למגויסים בצו 8 ולמשפחותיהם. ואולם, יש בעלי עסקים, בעיקר בתחום התיירות, המסרבים להכיר בזכותם של המגויסים. במועצה טוענים כי יש להבהיר את החוק ולהרחיב את תחולתו גם לגבי כל בני המשפחה מדרגה ראשונה, הן של המגויסים והן של אלה שטרם גויסו בפועל אך נדרשו להיות זמינים למקרה בו יידרש גיוסם.
עוד מציעים במועצה להסדיר את עניין התשלומים בגין שירותים שהצרכן לא יכול לצרוךבעת מלחמה, כמו למשל מנוי לאינטרנט, לטלוויזיה רב ערוצית, למכון כושר, לעיתון וכדומה, בין אם משום שאינו בביתו, מצוי במקלט ועוד. במועצה מבהירים כי בדרך כלל ניתן להקפיא מנויים בתנאים מסוימים אך תנאים אלה אינם נותנים מענה למצבי מלחמה וחשוב להוסיף סעיפים שייתנו מענה גם בזמן מלחמה.
