עו"ד אורלי אמיתי מרמת-השרון ובתה רומי בת ה- 7 יצאו לנופש באילת בחודש מרס השנה. כשהגיעו לשדה התעופה שדה דב התבקשו להציג תעודת מזהה. אמיתי הציגה תעודת עו"ד עובד משרד המשפטים, שלא סיפקה את אחראית הביטחון, הילה כהן.
עו"ד אמיתי התבקשה לסור לביתה ולהמציא דרכון, או תעודת זהות או רישיון נהיגה, וסירבה בטענה שהדבר יגרום לה לפספס את הטיסה. לבסוף רישיון הנהיגה המיוחל, הגיע במונית מיוחדת ועו"ד אמיתי ובתה עלו, בשעה טובה, על הטיסה.
בחודש אפריל השנה תבעו עו"ד אמיתי ובתה, באופן אישי את עובדת החברה, הילה כהן, ואת חברת ארקיע בבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב בסכום של 16,500 שקל בגין עוגמת נפש.
לטענת עו"ד אמיתי, כהן התעלמה ממצוקתן ובמיוחד ממצוקת בתה הקטינה שמיררה בבכי, "ולא הבינה מה מתרחש". עו"ד אמיתי האשימה את כהן בהתנהגות בלתי סבירה תוך הלבנת פניה ברבים. לדבריה, לא ניתן לומר שכהן פעלה כדין ובהתאם לנהלים כל עוד ארקיע מסרבת לחשוף את הנהלים, "זוהי טענה בעלמא".
עו"ד אמיתי הטיחה שכהן, "חרגה מסמכותה ו/או לא הפעילה שיקול דעת ראוי בנסיבות העניין ו/או נמנעה שלא כדין מפנייה לממונה עליה ו/או ניצלה שלא כדין את מעמדה ו/או לא ניסתה למצוא פתרון נכון וצודק למצב שאירע, ובכך גרמה נזק ממוני ולא ממוני לתובעות".
עו"ד אמיתי התעקשה שחברת ארקיע התרשלה כשלא הודיעה, בעת ביצוע ההזמנה, שעליה להצטייד באחת משלוש התעודות שנדרשו. "אם היתה עושה כן האירוע היה נמנע". עו"ד אמיתי הוסיפה ש"חופשתנו התקלקלה", והאירוע גרם לה ולבתה, מורת רוח ועוגמת נפש.
בכתב ההגנה התרעמה חברת ארקיע שעו"ד אמיתי, נהגה בהתנשאות, וסברה שיש להעניק לה יחס מיוחד. "התנהגות התובעות כאילו הן בנות מעמד מיוחד, מעל לחוק, שאינן צריכות להזדהות, אינה ראויה ואפילו מקוממת. כל נוסע חייב להזדהות ולהציג תעודה, לרבות התובעות".
לטענת חברת ארקיע, יש לראות בהתעקשותה של עו"ד אמיתי, שלא להציג תעודה כחוק, כסירוב להזדהות. "התובעת דורשת מבית המשפט להורות לנתבעות ולגופי ביטחון אחרים לחרוג מן הבדיקות הנדרשות כאשר עומד מולם נוסע תוקפן".
לדברי ארקיע, הילה כהן, פעלה כדין ובהתאם לנהלים ומשכך היא חסינה מפני תביעות. "התובעת דיברה בצעקות לעובדים והפריעה למהלך העבודה. היא גרמה אי נחת רבה לנוסעים שביקשו ממנה לחדול".
ארקיע הוסיפה שלא נגרמה לתובעות עוגמת נפש. "אילו נהגה התובעת באיפוק והזדהתה כחוק, לא היתה בתה הקטינה נחשפת להיסטריה שעוררה". ארקיע הדגישה שנהליה מחייבים הודעה לנוסע שעליו להמציא תעודת זיהוי והדבר רשום באתר החברה.
ארקיע הלינה שעו"ד אמיתי, הגישה את התביעה במטרה להלך אימים על הילה כהן, שביצעה עבודתה במקצועיות, ולאחר שהחברה סירבה לפטרה לבקשתה. "לחוצפתה של התובעת אין גבול. לא זו בלבד שהיא עברה על החוק כשהגיעה לשדה התעופה ללא תעודת זיהוי, היא עוד מוסיפה ומעזה לדרוש פיטוריה של עובדת שסירבה לתכתיביה".
בדיון בפני השופט אבי פורג שהתקיים בחודש יולי השנה, אמרה עו"ד אמיתי: "מדובר בעוגמת נפש לילדה בת 7. בימים הסמוכים לאירוע, היא לא חזרה לשגרה. כשטסנו לרודוס בהמשך, היא שאלה אם אנו נוסעים לשדה התעופה של המרשעת".
אלון נהור, מנהל שירות לקוחות של ארקיע, השיב: "לא גרמנו נזק ולא עוגמת נפש. נציגת הביטחון פעלה על-פי ההנחיות. לא היתה מניעה שהתובעת תיסע הביתה ותביא תעודה מזהה, מדובר בעניין של חצי שעה. התובעת נהגה באגרסיביות".
הצדדים הסכימו למתן פסק דין ללא נימוקים, וקיבלו את הצעת בית המשפט שמבלי להודות בטענות ולסיום סופי ומוחלט של המחלוקת, התביעה נגד הילה כהן תידחה ללא צו להוצאות, וארקיע תשלם לתובעות 2,150 שקל.
