פלאפון החלה לבצע סקרים כדי לאמוד היקף הנטישה הצפוי

תוכנית ניידות המספרים, שתאפשר מעבר של מנויי תקשורת בין מפעילים תוך שמירת מספר הטלפון האישי, תיכנס לתוקף רק בעוד כשנה, אבל מסתבר שבחברת פלאפון כבר מתחילים להיערך לתוכנית במרץ רב. ל-TheMarker נודע כי פלאפון החלה לבצע סקרים טלפוניים כדי לבחון את מידת המחויבות של מנוייה להישאר ברשת פלאפון גם ביום בו תופעל תוכנית ניידות המספרים, וכן סקרים בקרב מנויי החברות המתחרות במטרה לאמוד את יכולת החברה למשוך מנויים מהמתחרות. מפלאפון נמסר, כי "פלאפון עורכת כל העת סקרים בנושאי שיווק ושירות על-מנת שנוכל לשפר את ההצעות השיווקיות ללקוחות ואת השירות". לא ידוע אם גם סלקום ופרטנר כבר החלו לבחון בסקרים את נכונות המעבר של מנויים בין מפעילים ביום שבו תיושם התוכנית, אך הערכה היא שגם הן כבר נוקטות בהליכים מקדמיים להערכת הגידול בהיקף נטישת המנויים. העובדה שחברות הסלולר מתחילות לבצע בדיקות והיערכות לקראת יישום התוכנית, הצפוי רק בעוד שנה, מעידה על הלחץ הרב בו הן נמצאות. הערכות המקובלות בקרב אנליסטים בשוק התקשורת הן כי ניידות המספרים תגדיל את היקף הנטישה השנתית בשוק הסלולר בכ-3%-2% בלבד, לכ-17% בשנה לכל היותר. עם זאת, קיימות גם הערכות על גידול חד יותר בהיקפי הנטישה והמעבר בין חברות הסלולר, גידול שיצריך את החברות להשקיע כסף רב הנאמד בעשרות מיליוני שקלים הן על הגדלת הוצאות הפרסום וחיזוק המותג והן על הוצאות שימור לקוח. ב-TheMarker דיווחנו לאחרונה כי ההשקעה הכוללת של שלוש חברות הסלולר בהיערכות ליישום פרויקט ניידות המספרים נאמדת בכ-100 מיליון שקל. משרד האוצר ומשרד התקשורת החליטו לפני כמה שבועות שלא לדחות את מועד יישום תוכנית ניידות המספרים, כך שהחברות חויבו להעניק את השירות כבר ב-1 בספטמבר. החברות לא יכלו לעמוד בלוח הזמנים שנקבע, ועל כן הגישו עתירות בעניין לבג"צ בטענה כי משרד התקשורת ביצע הליך פגום, ולכן הן לא עמדו במועד שנקבע בחוק ליישום הפרויקט. לטענת החברות, הן יוכלו להעמיד את שירות ניידות המספרים רק באוגוסט 2007. בדיקות הקישור בין המפעילים השונים צפויות להתבצע החל ב-1 במארס 2007, אך ההערכה היא שחלק מהחברות לא יהיו ערוכות לביצוע הבדיקות במועד זה. בזק וחברות הסלולר עלולות להיות הנפגעות העיקריות מיישום תוכנית ניידות המספרים. לקוחות בזק, למשל, יוכלו לעבור ביתר קלות לכבלים ולחברות התקשורת האחרות שמתחילות להעניק שירותי טלפוניה פנים-ארצית, מבלי שיצטרכו עוד לשנות את מספר הטלפון שלהם.