מדיניות אטיאס: תחרות ולא פיקוח למחירי הסלולר

מנכ”ל חברת פרטנר-אורנג', דוד אבנר, השיב בהתייחסו לטענות על סבסוד הלקוחות העסקיים: ”מתירים כאן את דמנו. התחום העסקי רווחי יותר לחברת פרטנר. האגדה שהתחום העסקי מסבסדת את הצרכן הפרטי הינה שקר גס. אנו מוכנים להעתיק את הרווחיות מהמגזר העסקי". ואילו גל שרון, מנכ”ל פלאפון, הציג נתונים מהם עולה כי המחירים בישראל הם מהנמוכים בעולם, הרבה מעבר לממוצע האירופי. לטענתו, מחירי השיחות ירדו מאז שנת 2000 בשיעור של 55% בממוצע, ואילו הרווחיות של החברות נמוכה ב-20% מהממוצע העולמי. מנכ"ל פלאפון התחייב כי תוך מספר חודשים יסתיימו הבדיקות הטכניות, שבמידה שיושלמו ללא תקלות מיוחדות, אזי יתאפשר ניוד המספרים בתקופה הקרובה. הוועדה תבעה מנציגי החברות למלא בקפדנות אחר סעיפי הרישיון שהוענק להם. היא הודיעה כי תקיים דיון נוסף לאחר שיוגשו מסקנות חברת Nera, ותבחן דרכים למתן סמכויות לראש תחום הפיקוח על השירות לצרכן במשרד התקשורת.

ראש תחום פיקוח על השירות לצרכן אמר כי חברות הסלולר אומנם עומדות בתקנים הנוגעים לאופן פירוט החשבון ללקוחות, אולם "התוכניות של החברות לצרכן כל כך מסובכות שקשה מאוד לצרכנים להבין את החשבון החודשי”. מאיר בן בסט הוסיף שמשקי הבית משלמים יותר מהמגזר העסקי, אולם אין הוכחה כי המגזר העסקי בניגוד ללקוח הפרטי אכן מסובסד. בן בסט הזהיר מפני טקטיקה חדשה בה נוקטות החברות. לדבריו, הן מחתימות את הלקוחות על הסכמים שבהם הן מחייבות אותם למשך 36 חודשים, ונטישה של החברה כרוכה בקנס המגיע אף ל-1,500 שקלים. מנכ"ל המועצה הישראלית לצרכנות טען כי הלקוחות מוחתמים על חוזה המהווה למעשה הסכמה מראש לסמכות החברה לשנות את התעריפים באופן חד-צדדי. אהוד פלג הוסיף כי הצרכן סומך על הפיקוח ההדוק של משרד התקשורת, שמוסמך לראות בבקשות החברות לשינוי התעריפים טרם העלאתם בלתי מוצדקות. בניגוד למדיניות משרד התקשורת המעדיפה תחרות בשוק, הוא קרא בשם המועצה לצרכנות להגביר את הפיקוח על החברות. מירב בארי, המשנה לממונה על ההגבלים העסקיים, אמרה כי אין תחרות אגרסיבית בין החברות, ולכן כמעט שאין מעבר מחברה אחת למתחרה.

חברת הכנסת אורית נוקד (עבודה) אמרה כי שיחות בטלפון סלולרי אינן מותרות, ומחירן צריך להיות שווה לכל נפש. היא המליצה לפצות על אובדן רווחי החברות הסלולריות בהעלאת מחירי השירותים המיוחדים כמו דור שלישי ושירותי תוכן. ח”כ רונית תירוש (קדימה) דרשה ממשרד התקשורת לתקן מייד את חוק ניידות המספרים שנכנס לתוקפו בחודש ספטמבר ולקבוע תאריך סף חדש באופן שיגרום לחברות הסלולריות להיערך בהתאם לביצועו. החוק המאפשר השארת מספר הטלפון גם במעבר חברה נרמס בידי החברות הסלולריות. אטיאס טען בזמנו כי לא מצא לנכון להאריך את המועד לאחר שנוכח כי החברות היו שאננות ולא נערכו ליישום החוק מבעוד מועד. בימים אלו תלויה ועומדת תביעה ייצוגית אזרחית נגד חברות הסלולר בנושא זה.