אליהו טנג'י, מהישוב דולב, קנה בחודש נובמבר אשתקד מחשב כף יד עם gps מחנות "רדיו אלקטריק" די.אס.אי טלקום בע"מ בתל אביב ושילם 999 שקל. שלושה ימים לאחר מכן התלונן טנג'י בפני מנהל החנות שהמכשיר "סובל" מתקלות שונות. ה-gps פגום, הסוללה חלשה וכבל הסנכרון אינו תקין.
טנג'י ביקש לבטל את העסקה ולקבל את כספו בחזרה ומנהל החנות סירב. "לאחר אינספור טלפונים והתחמקויות מצד החנות הופניתי אל היבואן חברת ד.ש.ש. אלקטרוניקה בע"מ מתל אביב שהחזיר אותי לחנות". לטנג'י נמאס מהמשחקים, ובחודש ינואר תבע את החנות והיבואן בבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב בסכום של 3,399 שקל.
לדבריו, לאחר משא-ומתן הוסכם בין הצדדים שהמכשיר יופקד אצל היבואן לתיקון. טנג'י הפקיד את המכשיר בחודש דצמבר אשתקד, ומילא טופס - לשווא. "נכון להיום המכשיר לא תוקן ולא הוחזר למרות שהאחריות בתוקף ל-12 חודשים מיום הרכישה". טנג'י ביקש מבית המשפט לחייב את הנתבעים להשיב את עלות המכשיר, בתוספת 100 שקל הוצאות טלפונים, 500 שקל הפסד ימי עבודה, 200 שקל הוצאות נסיעה, 100 שקל הוצאות משפט ו-1,500 שקל עוגמת נפש.
בכתב ההגנה הכחיש היבואן את הטענות שהועלו בכתב התביעה. לדבריו, טנג'י מסר למעבדה, חודש לאחר הקנייה, מחשב כף יד שבור ונאמר לו שהתיקון יעלה 200 שקל. "הלקוח הסכים לשלם עבור הנזק והדבר נרשם על גבי טופס תיקון. לאחר שהמכשיר תוקן טנג'י הוזמן למעבדה לקחת אותו אולם עקבותיו נעלמו ובמקום זאת הגיש תביעה לא צודקת ושקרית". היבואן הוסיף שביום שקיבל את התביעה יצר קשר עם טנג'י, וזה הודה שעודכן שהמכשיר מוכן. "הלקוח הודה שנרשמו דברים לא נכונים בכתב התביעה, בלשון המעטה, וקשה לנו להבין את מעשיו. בכל מקרה נביא את המכשיר המתוקן ליום הדיון ונמסור אותו לתובע".
בית המשפט ידון בתיק בשבוע הבא.
כאשר בעל דין טוען שנגרמו לו הוצאות טלפונים ונסיעות עליו להוכיחן - אחרת טענותיו נטענו בעלמא. בעל דין יוכל להציג לבית המשפט פלט שיחות יוצאות לצד השני (אין בעיה להזמין פלט כזה מבזק או חברות הסלולר תמורת תשלום. פלט שיחות נכנסות נחשב בעייתי ומצריך צו מבית המשפט). בית המשפט לתביעות קטנות אינו מפצה עבור הפסד ימי עבודה למעט במקרים, מיוחדים, בהם נהגי מוניות, מורים לנהיגה וכד' היו מעורבים בתאונה ומטה לחמם נפגע.
פיצוי בגין עוגמת נפש ניתן במשורה ולא במקרים שבהם נגרם לבעל הדין נזק ממוני. בעל דין שהואשם בגניבה על לא עוול בכפו ופניו הולבנו ברבים קיבל פיצוי בגין עוגמת נפש. כך גם כלה שבעת חתונתה שמלתה נקרעה והאורחים ראו את שדיה.