קיים משבר אמון בין נכי צה"ל לבין אגף השיקום במשרד הביטחון, כך נקבע (ב', 23.7.07) בוועדה לענייני ביקורת המדינה. חברי הוועדה דנו בדוח מבקר המדינה בנושא הוועדה להענקת זכויות לפנים משורת הדין שבאגף השיקום. הוועדה לפנים משורת הדין פועלת בראשות השופט חיים פורת, נציגי הלשכה המשפטית, נציג ציבור ועוד, כאשר עדיין אין בסיס משפטי לוועדה לפנים משורת הדין.
נכי צה"ל שהופיעו בפני הוועדה קבלו על כך שהכללים להטבות לפנים משורת הדין אינם גלומים ואינם מפורסמים. לטענתם, רק מי שיודע על כללים אלו מקבל הטבות ועל כן, הרבה נכים שאינם יודעים מהן זכויותיהם אינם יכולים לממשן.
ראש אגף שיקום, רוני מורנו, מסר כי "יש מחסור רציני בכוח אדם. כיום כל עובר שיקום באגף צריך לטפל בכ-800 נכים. בכל מחוז יש נציג טיפול בתלונות בנוסף למוקד טלפוני". עוד אמר כי " בתחילת אוגוסט תתפרסם חוברת ובה מפורטים כל הכללים. אני מקבל את הביקורת ואעשה הכל כדי לתקן את הליקויים", אמר מורנו.
יו"ר הוועדה לענייני ביקורת המדינה, ח"כ זבולון אורלב (איחוד לאומי-מפד"ל), אמר כי "הטבות שמעוגנות בחקיקה מעוררים אמון ולכן הדרישה לחקיקה הינה נורמטיבית ראויה. המצב הנוכחי מגביר חשדות בקרב הנכים ולכן הוועדה תובעת לתת עדיפות גבוהה מאוד לעיגון הכללים בחקיקה".
עוד אמר, כי "על ראשי מערכת הביטחון להיכנס לעובי הקורה. הכנסת לא תהיה מוכנה לסבול את תמונת המצב הבלתי נסבלת שנחשפה בישיבה, זאת למרות הרצון הטוב והחזון של מנהל האגף, רוני מורנו. כמעט אין קשר בין הצהרת הכוונות הטובות לבין המציאות הקיימת בשטח".
