נפגע טרור חייל בסדיר הגיש לבית משפט השלום בתל אביב בקשה לתביעה ייצוגית נגד יבואנית מוצרי חשמל קרדן בסכום של כ-24 מיליון שקלים. לטענת התובע, "היתרון השיווקי" של היבואנית - הבטחה כי לצרכנים יהיה "ראש שקט" בנוגע לשירות, מהווה למעשה הטעיה. היבואנית מעניקה אחריות של שמונה שנים עבור המוצר. במסגרת האחריות מתחייבת היבואנית לתת שירות של טכנאים כאשר עלות קריאה של טכנאי היא 25 דולרים, אך בפועל משלם הצרכן 150 שקלים לקריאה.
בתביעה טוען התובע אלחנן ישר, כי מדובר בהטעיה לכאורה של הצרכנים ובהפרתו של חוק הגנת הצרכן וזאת כבר במשך שבע שנים. ישר אומד את סכום התביעה הייצוגית בכ-24 מיליון שקלים וזאת משום שמדובר לטענתו במאות ואלפי צרכנים.
ישר, בן 28 נשוי ואב לילדה בת שש, נפגע באירוע טרור במחנה יהודה והתגייס בגיל מבוגר. כיום הוא משרת בשירות סדיר ומשכורתו עומדת על כ-800 שקלים ולכך מצטרפת קצבת נכות בסך של 1,800 שקלים. אשתו משתכרת כ-3,000 שקלים. ישר טוען כי הסיבה לכך שהעדיף לרכוש את מכונת הכביסה מהיבואנית קרדן למרות שהמחיר גבוה יותר נעוצה בהבטחה ל"ראש שקט" מבחינת השירות עבור הצרכן. מדובר באחריות למשך שמונה שנים במחיר כאמור של 25דולרים לקריאה.
בא כוחו של ישר, עו"ד אמיתי אביעד, טוען בבקשה לייצוגית כי "בניגוד להסכם ולדין משנזקק ישר לשירות האמור אולץ בדלית ברירה לשלם פעמיים סך של 150 שקלים בעבור שתי קריאות שירות להן נזקק. וזאת על אף שסך של 25 דולרים ביום הזמנת הטכני עמדה בפעם הראשונה על 121.4 שקלים ובפעם השנייה 116.8 שקלים".
עוד טוען אביעד, כי מדובר בקבוצה של מאות אם לא אלפי לקוחות "אשר רכשו מוצרי חשמל מיובאים על-ידי היבואנית במשך 7 השנים האחרונות". לטענתו, לכל אחד מהם נגרם נזק קטן של כ-20שקלים. "ברור כי סכום נזק זה לא יגרום למי מיחידי הקבוצה לממש את זכותו לפנות לערכאות בקשר עם חיוב היבואנית לשלם לו את מלא הנזק שנגרם לו עקב הפרת הסכם הרכישה. דווקא בגלל שסכום זה קטן, הנזק שנגרם לכל אחד מבני הקבוצה המיוצגת לא יביא אותו לנקוט הליכים באופן עצמאי, אם בשל חוסר כדאיות כלכלית לנוכח ההפרש הקטן יחסי המסתכם בממוצע בשבע השנים האחרונות לסך של כ-20 שקלים ואם בשל העדר מוטיבציה לפתוח בהליך ארוך ומייגע מול גוף רב עוצמה המוחזק בשרשור על-ידי החברה הציבורית קרדן ישראל".
קרדן הסבה לטענתו נזק בשל "הפרש בין הסכום שהיה אמור ישר לשלם במסגרת תעודת אחריות, 25 דולרים+מע"מ, לבין הסכום ששילם בפועל. משכך הנזק שנגרם לו בגין הקריאה הראשונה 28.6 שקלים ובגין הקריאה השנייה 33.2 שקלים".
עו"ד אביעד מוסיף, כי מנתוני הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה עולה כי היקף השוק של מכשירי החשמל המיובאים הוא כ-200 אלף מקררים ומקפיאים, כ-60 אלף מדיחי כלים, 60 אלף מכונות ייבוש וכ-200 אלף מכונות כביסה. כמו כן, בעקבות בירורים שנערכו לגבי היקף קריאות השירות במחוזות השונים במהלך שבע השנים האחרונות, האומדן הוא של כ-24 מיליון שקלים.
בבקשה לתביעה ייצוגית נטען כי יש להרתיע יבואנים אחרים מללכת בדרכה של קרדן. "היקף הפגיעה האפשרית הינו עצום, לו ינהגו שאר היבואנים ומפיצי מכשירי החשמל בדרך דומה לזו שנוהגת קרדן".
