התנהלות משרדי הממשלה "מככּבת" בראש רשימת הנושאים המעיקים והמקשים על פעילותן של חברות ובתי העסק במגזר העסקי. כך עולה מסקר שערך איגוד לשכות המסחר בקרב כ-180 מנהלי חברות בעלות היקפי פעילות שונים בענפי המסחר והשירותים. בכלל זה נמצאים רשתות לשיווק מזון, חברות מתחומי המזון, המשקאות, החשמל והאלקטרוניקה, התרופות, ההלבשה ההנעלה, כוח-האדם וההסעדה.
נשיא איגוד לשכות המסחר, אוריאל לין, אמר בתגובה כי ממצאי הסקר אינם מפתיעים, "שכן כל מי שנמצא במגע שוטף עם משרדי הממשלה נוכח מהר מאוד עד כמה רמת השירות שלהם ירודה". לדבריו, נושא מהותי זה אינו זוכה לטיפול מרוכז "ואין יד מרכזית שמכוונת".
הסוחרים טוענים כי הנזקים שרמת השירות הציבורי הירודה גורמים למגזר העסקי נזקים עצומים ומתבטאים במיליארדים רבים ובהפחתה של לפחות 2% תוצר עסקי. "השירות הציבורי הלקוי הוא מקלות בגלגלי המשק ומעכב ללא סיבה את פעילות המגזר העסקי, שלא לדבר על העלויות הנוספות, בזבוז הזמן והאנרגיה וההוצאות אחרות". למרות זאת, לין ציין לטובה את השיפור המשמעותי שחל לאחרונה ברמת השירותים של רשויות המס.
מפילוח הסקר עולה, כי 85% מהעסקים דירגו את התנהלות משרדי הממשלה ואיכות השירות הציבורי כגורם המקשה ביותר על פעילותם העסקי, 78% מהנשאלים דירגו את איכות השירות במגזר הציבורי כגורם המקשה ביותר, ואילו 52% דירגו את שיעורי מס ההכנסה כגורם שמעכב את צמיחתם.
כמו-כן, 48% דירגו את הרשויות המקומיות ו-33% דירגו את הארנונה כנושא המקשה על התנהלותם; 42% דירגו את מוסר התשלומים במשק ואילו רק 38% דירגו את נמלי הים כגורם מעכב צמיחה. 33% דירגו את מכון התקנים ו-20% את חברת החשמל.
בסקר דומה, שערך איגוד לשכות המסחר בפברואר 2006, בקרב כ-90 עסקים מענפי המסחר והשירותים, 65% מהעסקים דירגו את עלויות הארנונה כגורם המקשה על פעילותם העסקית, 63% דירגו את מוסר התשלומים של המגזר העסקי כגורם מקשה, 50% מהנשאלים דירגו את מס הישיר על עסקים כנושא המקשה ביותר, 50% דירגו את הביורוקרטיה הממסדית כגורם מקשה, ואילו רק 42% דירגו את המגזר הציבורי כגורם מעכב לפעילותם העסקית.
