שופט בית המשפט לתביעות קטנות ברמלה זכריה ימיני פסק כי חנות צילום שמחקה בטעות תמונות שצילמו בני זוג בטיול בחו"ל במצלמה דיגיטלית, תפצה אותם על עוגמת הנפש. עם זאת, דחה השופט את תביעת בני הזוג כי החנות תממן להם טיול חדש.
בני הזוג, אבי ומרינה חדד, יצאו לטיול בברצלונה, וצילמו תמונות. בשובם לארץ מסרו את המצלמה הדיגיטלית לעובד של חברת אוריינט, וביקשו כי יפתח למענם את התמונות מהטיול, ובמקביל יעביר את התמונות לדיסק. הוא הצליח לטעון את התמונות במחשב בחנות, אך פתאום נעלמו התמונות ואינן. זמן רב עמל נציג החברה בניסיון לשחזר את התמונות, אך בלא ההצלחה.
בני הזוג הגישו תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות ותבעו כי אוריינט תחזיר להם את עלות הטיול לברצלונה בתוספת פיצויים על עוגמת נפש בסך 2,500 שקל. הם טענו כי לפני שהגיעו לחנות אוריינט היו התמונות במצלמה, שכן הצליחו לראות אותן דרך הטלוויזיה בביתם בחיק משפחתם, וגם בחנות העלה העובד, צביקה, את התמונות על המחשב. המצלמה הועברה למעבדה לצורך בדיקה ושחזור הקבצים, אך כל הניסיונות לשחזר לא עלו יפה. חדד צירפו לתביעתם אישור שרשם צביקה: "נמחקה בטעות סרט וידאו על ידי".
אכזבה רבה אוריינט לא הכחישה את הנזק שנגרם לחדד, אך טענה שהיה במצלמה פגם מלכתחילה ולא ניתן היה לפתח את התמונות. החברה גם טענה כי אין מקום לכפות עליה לממן טיול חדש לברצלונה.
במשפט העיד שחר לביא, שביצע בדיקה באמצעות תוכנת סריקה המאפשרת שחזור חומרה, כי קיים קובץ בגודל 2-3 ג'יגה, אך הוא פגום ולא ניתן לפתיחה. הוא אמר כי אינו יכול לדעת באיזה שלב אירע הפגם בקובץ. פז מוסקוביץ, מנהל מעבדה, העיד כי ככל הנראה מדובר בתקלות שכיחות.
בפסק הדין קבע השופט כי מכיוון שצביקה אישר שטעות שלו גרמה למחיקת הסרט, הוכחה רשלנות אוריינט ואחריותה. אשר לגובה הפיצויים, כתב השופט כי "לא היה קשה לראות ולחוש את אכזבתם הרבה של התובעים, בייחוד לנוכח מאורע יום הולדתה ה-40 של התובעת". עם זאת, קבע השופט, כי "את עלות הטיול אין התובעים זכאים לקבל, שהרי השתתפו בטיול, והוא התנהל כמתוכנן. כל אשר זכאים התובעים לו הוא פיצוי על עוגמת נפש על שסרט הצילום נמחק. פיצוי בסך 1,000 שקל הוא פיצוי סביר בנסיבות העניין".
