צעירה תושבת ירושלים תבעה את חברת א.מ.ל. אמריקן לייזר בע"מ בבית המשפט לתביעות קטנות בעיר בסכום של 25,034 שקל לאחר שלא הייתה מרוצה מטיפול להסרת שיער תמורתו שילמה 2,034 שקל.
מכתב התביעה עלה שהתובעת פנתה ב-14.6.05 למרפאת הנתבעת לצורך הסרת שיער באזור הסנטר. לטענתה, הובטח לה כי לאחר כ-8 עד 10 מפגשים השיער יוסר לצמיתות ולא כך היה. התובעת עברה 20 טיפולים מבלי שהדבר השפיע עליה, וב-23.10.08 הופנתה על-ידי רופאה של הנתבעת לטיפול במכשיר אחר, שם קיבלה אותה הגב' נעמי מדר, שהוצגה בפניה כרופאה שתבצע את הטיפול. "לאחר הטיפול חשתי בכאב חריג לעומת הכאבים בטיפולים הקודמים, וכעבור שעתיים נוכחתי לראות שנגרמו לי כוויות קשות".
הרופאה אינה רופאה בכתב ההגנה ביקשה הנתבעת לדחות את התביעה בהיעדר חוות דעת רפואית לפיה התובעת סבלה מכוויה. לדבריה, מעולם לא הובטח לתובעת מספר מסוים של טיפולים, אלא נאמר שהשיער יוסר עד לשלב "התוצאות המקוות", בהתאם להגדרת המונח בהסכם ובטופס ההסכמה עליו חתמה. "התובעת לא מילאה אחר ההוראות ונהגה להגיע לטיפולים כשהיא שזופה על אף שבהוראות נאמר במפורש כי עליה להימנע מחשיפה לשמש".
באשר לטיפול מיום 23.10.08 טענה הנתבעת שלכל היותר מדובר בתופעות לוואי נורמליות כמפורט בטופס ההסכמה. "הגב' נעמי מדר, מעולם לא הוצגה כרופאה ועל-פי קביעת משרד הבריאות 'הסרת שיער' אינה טיפול רפואי ואינה מחוייבת ביצוע על-ידי רופא". הנתבעת ביקשה לדחות את התביעה בהיעדר רשלנות ועילה.
תופעה מעבר לתופעות הלוואי לאחר ששמעה את הצדדים ועיינה במסמכים ובתמונות שהוצגו על-ידי התובעת - הגיעה השופטת אנה שניידר למסקנה שדין התביעה להתקבל באופן חלקי. "אמנם בסעיף 6 לטופס ההסכמה נאמר כי התובעת מאשרת כי הוסבר לה שתופעות לוואי לטיפול כוללות אדמומית וצריבה קלה, ובמקרים נדירים יותר עלולות להיגרם תופעות לוואי אחרות כגון שלפוחיות, אדמומית וכו', אך לפי התמונות שהוצגו בפניי ולפי האישור הרפואי שצורף לכתב התביעה - מדובר בכוויות ממש, דבר שהוא מעבר לתופעות הלוואי נשוא סעיף 6 האמור".
בנסיבות אלה, ציינה השופטת, "נראה שהנתבעת התרשלה בטיפול נשוא התביעה והפעילה עוצמת טיפול שאינה מתאימה למצבה של התובעת. על אף האמור, ולאחר שהתרשמתי ממראה פניה של התובעת במהלך הדיון שהתקיים בפניי - לא שוכנעתי כי יש לפצות את התובעת בסכום שנדרש על ידה. על כן, אני מחייבת את הנתבעת לשלם לתובעת, תוך 30 ימים, סכום של 4,500 שקל, וכן הוצאות משפט בסך של 500 שקל".