X
יומן ראשי
חדשות תחקירים
כתבות דעות
סיפורים חמים סקופים
מושגים ספרים
ערוצים
אקטואליה כלכלה ועסקים
משפט סדום ועמורה
משמר המשפט תיירות
בריאות פנאי
תקשורת עיתונות וברנז'ה
רכב / תחבורה לכל הערוצים
כללי
ספריה מקוונת מיוחדים ברשת
מגזינים וכתבי עת וידאו News1
פורמים משובים
שערים יציגים לוח אירועים
מינויים חדשים מוצרים חדשים
פנדורה / אנשים ואירועים
אתרים ברשת (עדכונים)
בלוגרים
בעלי טורים בלוגרים נוספים
רשימת כותבים הנקראים ביותר
מועדון + / תגיות
אישים פירמות
מוסדות מפלגות
מיוחדים
אירועי תקשורת אירועים ביטוחניים
אירועים בינלאומיים אירועים כלכליים
אירועים מדיניים אירועים משפטיים
אירועים פוליטיים אירועים פליליים
אסונות / פגעי טבע בחירות / מפלגות
יומנים אישיים כינוסים / ועדות
מבקר המדינה כל הפרשות
הרשמה למועדון VIP מנויים
הרשמה לניוזליטר
יצירת קשר עם News1
מערכת - New@News1.co.il
מנויים - Vip@News1.co.il
הנהלה - Yoav@News1.co.il
פרסום - Vip@News1.co.il
כל הזכויות שמורות
מו"ל ועורך ראשי: יואב יצחק
עיתונות זהב בע"מ
X
יומן ראשי  /  חדשות / מבזקים
רגב היא מייסדת ומנכ"ל לשעבר של משרד הפרסום רגב קויצקי חברת החוש השביעי מתמחה בשיפור חווית השירות ללקוח ולנותן השירות
▪  ▪  ▪
יפית רגב [צילום: גיא כושי]

יפית רגב, 49, מייסדת ומנכ"ל לשעבר של משרד הפרסום רגב קויצקי, אחד מ-20 משרדי הפרסום הגדולים בישראל, מונתה למנכ"ל חברת החוש השביעי המתמחה בשיפור חווית השירות.
כזכור, לפני כשנה רכש משרד הפרסום באומן בר ריבנאי את חלקה של רגב במשרד הפרסום רגב קויצקי ובכך למעשה היא ויתרה על חברה עם מחזור עסקים גדול מאד ובחרה להתמקד בתחום שיפור השירות ובצמצום השחיקה בקרב נציגי השירות בפרונט ליין.
לדברי רגב: "אני מאמינה כי חברות הנותנות שירות חייבות להתמקד בנקודה הרגישה של המפגש בין הלקוח לנותן השירות. בנקודה זו יש להעצים לא רק את 'חווית הלקוח' אלא גם את 'חווית נותן השירות' כך שיהפוך מ-service provider ל-service-lover, כלומר מאדם המספק שירות לאדם האוהב לשרת".
חברת החוש השביעי מקיימת סדנאות וימי עיון לנציגי שירות ומנהלים בכירים, במסגרתם עוברים תהליך הדרכה שמטרתו שינוי זווית ההתבוננות של נציג השירות. תהליך זה מאפשר לחברות המעניקות שירות להתייעל כלכלית, לצמצם את תחלופת אנשי השירות, להקטין את עלויות גיוס כוח האדם ולהגדיל את המוטיבציה לשרת.

תאריך:  24/06/2009   |   עודכן:  24/06/2009
שתף:

מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן
פורומים News1
כללי חדשות רשימות נושאים אישים פירמות מוסדות
אקטואליה מדיני/פוליטי בריאות כלכלה משפט
סדום ועמורה עיתונות
יפית רגב מונתה למנכ"ל חברת החוש השביעי
הודעות  [ 0 ] מוצגות  [ 0 ]  כתוב הודעה 
 
תגובות בפייסבוק
רשימות קודמות
עופר וולפסון
ועד העובדים נעתר לבקשת שר התמ"ת והחליט לדחות את העיצומים שתוכננו למחר בלשכות במסגרת המאבק נגד הרחבת תוכנית ויסקונסין    "בזבוז של מאות מיליונים במקום ייעול של השרות למובטל ברבע מחיר"
סיון בראימן
יו"ר מגדל שוקי הון ב-4 השנים האחרונות הודיע על רצונו לסיים את תפקידו    ללוז סיכם את התקופה כמעניינת, מיוחדת ומאתגרת
עופר וולפסון
תחזית מזג-האוויר לעומס חוב כבד מחר, מביאה את חברת החשמל לקרוא לציבור לדחות את השימוש במכשירים זוללי אנרגיה לשעות קרירות יותר    "כל תקלה עלולה להביא לחוסר באספקת חשמל"
מערכת PCאון
מחקר חדש של חברת המחקר iSuppli חושף: ברבעון הראשון של שנת 2009 נרשמה הירידה החדה ביותר במכירות מחשבי ה-PC מזה שנים רבות    מי הן היצרניות שנפגעו הכי הרבה מהמגמה?
עופר וולפסון
מבצע אכיפת המע"מ התמקד אתמול בענף ההסעדה בדרום ת"א ובחולון    כ-2 מיליון ש"ח נגבו מבעלי חוב
כל הזכויות שמורות
מו"ל ועורך ראשי: יואב יצחק
עיתונות זהב בע"מ New@News1.co.il