שופט בית המשפט המחוזי בחיפה, יצחק עמית, שלח מסר ברור לבעלי דין: "...בית משפט אינו המקום המתאים למצוא מזור לכל עלבון כזה או אחר ולכל רגישות סובייקטיבית".
סיפור המעשה מתחיל כשלקוחה תמימה, עפאף ח'טיב, קנתה בגדים בחנות של רשת האופנה H&O בכרמיאל וכשיצאה מהמקום התבקשה לפתוח את תיקה. ח'טיב סירבה וביקשה להיפגש עם מנהל החנות שהבהיר לה שאינה צריכה להתנגד לבדיקה אם הכל בסדר ולא גנבה דבר. ח'טיב, שנעלבה מהתשובה, שפכה את תכולת התיק על שולחנו ולא נמצא בו דבר מפליל.
בהמשך פנתה במכתב אל רשת H&O והתרעמה על הפרת זכויותיה החוקתיות, ועל הדרישה המשפילה לפתוח את התיק. הרשת השיבה שאינה רואה פגם במעשה, והיא נוהגת כדבר שבשיגרה לבדוק תיקי לקוחות ביציאה מהחנות, וכי ח'טיב היא שחירפה וגידפה את מנהל החנות.
הרשת הציעה פיצוי של תלושי קנייה בסך 700 שקל, וח'טיב סירבה ותבעה את הרשת בבית משפט השלום בחיפה בסכום של 50,000 שקל.
בית משפט השלום פסק על דרך הפשרה והעניק לח'טיב פיצוי בסך של 1,400 שקל והחזר אגרה בסך של 600 שקל, וציין שהחלק האופרטיבי של פסק הדין אינו "מסונכרן" עם הפן המשפטי, שכן לא נפל פגם בהתנהלותה של רשת H&O.
ח'טיב, שלא הייתה מרוצה מפסק הדין, הגישה ערעור לבית המשפט המחוזי בחיפה וטענה, שזכותה החוקתית לפרטיות הופרה והשומר לא היה רשאי לפשפש בכליה.