דירקטוריון חברת דואר ישראל אישר (יום ב', 21.12.09) את תקציב החברה לשנת 2010, שיעמוד על כ-1.83 מיליארד ש"ח.
מן החברה נמסר, כי התקציב אושר לאחר הצגה של תוכנית העבודה השנתית כפי שהוצגה על-ידי הנהלת חברת הדואר והוא מבטא את הנחות היסוד של החברה: תקציב השקעות נרחב להמשך הצטיידות במערכות טכנולוגיות מתקדמות, השקעה בשירות ללקוחות והקמת מוקד שירות ארצי, המשך פתיחת חנויות דואר נוספות (כיום קיימות כבר 9 חנויות דואר ברחבי הארץ) וסיום פרויקט שיפור חזות הסניפים במסגרתו שופצו ושודרגו עשרות סניפים.
עוד נמסר, כי בשנת 2010 יושק פרויקט ה-IPOST - מערכת שתאפשר לכל אזרח בישראל לפתוח תיבת דואר אלקטרונית רשמית ולקבל אליה את כל דברי הדואר הרשמיים שלו. בחברת הדואר מסרו כי המערכת תוכל לקבל ולנהל את כל מאזן התשלומים של הלקוח והינה מאובטחת ברמה הגבוהה ביותר. כך למשל, יוכל האזרח לקבל באמצעות המערכת דרישות תשלום, חשבוניות ודפי מידע ממוסדות כדוגמת הביטוח הלאומי, מס הכנסה, חברות האשראי והתקשורת, וכדומה, ויוכל לבצע את התשלום בצורה מאובטחת במערכת שתאפשר לו להיות מעודכן בכלל התחייבויותיו וזכויותיו הכספיות מול גופים אלה.
"חברת הדואר תמשיך במגמה של הכנסת שירותים חדשים על-פי איתור צרכי הלקוח. שירותים אלו יבוא בהמשך לשירותים שהשיקה החברה בשנים האחרונות כמו שירותי הביטוח והמרת המט"ח המוצלחים", מסרו בדואר ישראל.
לדברי אבי הוכמן, מנכ"ל החברה, תקציב ההשקעות של החברה יעמוד בשנת 2010 על 115 מיליוני שקלים ויהווה המשך ל-427 מיליוני השקלים שהושקעו במהלך 3 השנים האחרונות. הוכמן הדגיש כי תקציב ההשקעות הינו נדבך מרכזי בהתפתחותה של חברת דואר ישראל כחברה עסקית המוכוונת לשירות ללקוח. "מערכות המידע המתקדמות מקצרות ומייעלות את משך מתן השירות ועומדות לשירות הלקוח והתשתיות המתקדמות מאפשרות לחברת הדואר להוביל בתחומה", ציין.
דואר ישראל הינה חברה ממשלתית שהוקמה במרס 2006 במקומה של רשות הדואר, כחלק מפתיחת שוק הדואר בישראל לתחרות. בשנת 2007 הפכה החברה לרווחית.