בסקר שערכה רשות ההסתדרות לצרכנות בעקבות התייקרות תעריפי המים החל מחודש ינואר 2010 עולה כי כ-77% מהצרכנים אינם יודעים כמה ישלמו עבור המים, ואף לא ידעו להעריך את טווח ההתייקרות הצפוי.
עוד עולה מהסקר כי כ-65% מהצרכנים אינם יודעים בכמה מים הם משתמשים מדי חודש בביתם. הסקר נערך בימים אלו באמצעות מכון גיאוקרטוגרפיה על-ידי מדגם מייצג של 500 איש.
כאמור, לפי הערכות שונות יתייקרו מחירי המים שישלמו הצרכנים בעשרות אחוזים לעומת החשבונות ששילמו עד כה צרכני המים (לפני הטלת היטל הבצורת וביטולו). בשנת 2010 צפויים מחירי המים לעלות בשתי פעימות - כבר בחודש ינואר הקרוב ובהמשך בחודש יולי. אולם כאמור, הסקר מגלה שרוב הציבור אינו מודע ואינו יודע כלל איך ובכמה צפויים להתייקר תעריפי המים בזמן הקרוב.
מנכ"ל רשות ההסתדרות לצרכנות, עו"ד ירון לוינסון, אמר בתגובה לממצאי הסקר כי "הציבור בישראל טובע בים של נתונים ותעריפים מפוצלים, מבלבלים ומשתנים, ואינו מודע כלל לשינויים המתוכננים בקרוב בתעריפי המים".
לדבריו, בעוד מספר חודשים, כאשר אל בתי הצרכנים יגיעו חשבונות המים הראשונים שיחושבו על-פי התעריפים החדשים, יקבל הציבור "מכת מים" וצפוי שחלק ניכר מן הצרכנים יגלו כי עליהם לשלם חשבונות גבוהים בהרבה מאלו ששילמו עד כה, בלא שיש בידם להיערך לקראת הוצאה כבדה זו".
בעקבות ממצאי הסקר מתכוונת רשות ההסתדרות לצרכנות לפנות לכל הגורמים הרלוונטיים, לרבות לשר התשתיות,
עוזי לנדאו, בבקשה שיפעלו בדחיפות להביא לידיעת הציבור בצורה ברורה ככל שניתן את כל נושא שינוי התעריפים ומשמעותו, על-מנת שהצרכנים יוכלו לכלכל את צעדיהם באופן ראוי.