ראש המוסד,
מאיר דגן, הופיע ודיבר באופן נדיר בפומבי על אופי פעילות המוסד. בדיון של ועדת גורן הבוחנת את המשך מימון נכי צה"ל שלא נפגעו במהלך פעילות מבצעית בידי מערכת הביטחון הסביר כי כל הכללים שחלים על חיילי צה"ל צריכים לחול גם על אנשי המוסד.
"בהרבה מאד מקרים ישנם מבצעים בשיתוף פעולה, כתף מול כתף, עם חיילי צה"ל. השירות במוסד מחייב גם את תחושת השליחות וגם טוטאליות של העובדים. הם אינם רשאים לשבות, אין להם שעות נוספות והם נקראים בכל שעה אל הדגל", אמר.
כשנשאל לגבי הבחנה בין הלוחמים לבעלי תפקידים אחרים במוסד השיב: "אני לא יודע אם יש מישהו שיודע לעשות את ההבחנות האלו. כל לובש מדים הוא חלק מאותה מערכת שתכליתה לתת הגנה ביטחונית למדינת ישראל. האחד יושב במשרד והשני צונח מעבר לקווים ".