צרכנות נבונה לקראת החג

חג הפסח מתקרב וכל מי שמתכנן להזמין אליו אורחים כדי לשבת ולסעוד יחד בשולחן החג, עסוק בימים אלה בניקיונות הבית מכל פירור של חמץ ובקניות. לפני שאתם מתחילים לרוץ לקניות, ישנם מספר דברים שכדאי שתדעו. המינהל לסחר פנים והממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת, מפרסמים סדרת טיפים לצרכנות נבונה:

• יצרנים, רשתות שיווק ומרכולים רבים, יוצאים תמיד לקראת החג במבצעי הוזלה. מומלץ להשוות לפני הקנייה את מחירי המוצרים במספר בתי עסק ובשווקים, וכך תוכלו לחסוך כספים רבים;

• לעיתים, למרות שפורסם באמצעי התקשורת או בבית העסק על מבצע הוזלה או על מתנה, בדיקת הפריטים מראה כי אין כל הוזלה או מתנה במבצע. פרסומת מטעה על מבצע נחשבת לעבירה על חוק הגנת הצרכן ובמקרה זה ניתן להגיש במשרד התמ"ת תלונה על בית העסק שביצע את העבירה;

• מבצעי ההוזלה המוצעים מפתים צרכנים לקנות את המוצרים לעיתים, למרות שאין להם שימוש בהם. לכן, לפני כל קנייה, עירכו רשימת קניות מסודרת ושיקלו האם באמת יש צורך במוצרים שבמבצע;

• אל תתפתו לאריזות גדולות: בידקו את הכמות הרשומה על המוצר והשוו את המחירים ביחס לכמות. היעזרו במחיר ליחידת מידה;

• עימדו על זכויותיכם הצרכניות והקפידו לקנות בחנויות בהן יש הצגת מחיר ברורה על כל מוצר. אם נתקלתם בחנות בה אין הצגת מחירים, הסבירו למוכר על חובתו להציג מחירים על כל מוצר וכיתבו למחוז משרד התמ"ת הקרוב למקום מגוריכם את פרטי המפרים;

• ישנם מקומות עבודה רבים שנותנים כשי לחג תווי קנייה. כאשר אתם מעוניינים לממש את התווים, מומלץ לקרוא קודם-לכן את דף ההנחיות ואת האותיות הקטנות בתווי הקנייה. זאת מאחר שבמספר בתי עסק, התווים שווים פחות מערכם הנקוב ובמקרים אחרים לא ניתן לנצל כפל מבצעים. אם נתקלתם בבית עסק בו לא כובד התו במלוא ערכו והדבר לא צוין על-גבי התו או דף ההנחיה - ניתן להתלונן על-כך מאחר שמדובר בהטעיה לפי חוק הגנת הצרכן;

• בעיתונות מתפרסמות לקראת החג השוואות מחירים של סלי מוצרים ברשתות השונות. סל קניות זול ברשת לא קובע בהכרח כי יתר המוצרים הנמכרים באותה רשת זולים יותר. הדבר נכון גם לרשתות המפרסמות מוצר או מספר מצומצם של מוצרים במחירים זולים במיוחד במטרה למשוך צרכנים לרשת. בידקו והשוו במידת האפשר את מחירי יתר המוצרים אותם בכוונתכם לרכוש. זיכרו: אין מתנות חינם;

• אם תכננתם לקנות מתנה לחג לקרובים, אל תשכחו לצרף למתנה פתק החלפה. ייתכן כי מקבל המתנה ירצה להחליפה;

• חוק הגנת הצרכן נותן לצרכן זכות לבטל עסקה ברוכלות, עסקת מכר מרחוק, רכישת יחידת נופש תוך 14 יום ולקבל בחזרה את כספו. זיכרו להודיע לעוסק בכתב על הביטול (מומלץ בדואר רשום), בעסקות שנקשרו עקב הטעיה או ניצול מצוקה מהותיים. ניתן גם כן לבטל את העסקה תוך זמן סביר מגילוי ההטעיה או הפסקת ניצול המצוקה.