אשרף חלבי תבע את חברת מפעיל בע"מ בבית משפט לתביעות קטנות בחיפה, לאחר שלא היה מרוצה ממחשב נייד וביקש את כספו בחזרה. לדבריו, המחשב מתוצרת Toshiba עלה לו 7,300 שקל ובחלוף שבועיים מיום הרכישה, התגלו בעיות במסך והוא מסר את המחשב לתיקון. לטענתו, קיבל את המחשב לאחר ארבעה שבועות ומיד עם קבלתו, גילה שבר בפאנל והמחשב נשלח, שוב, לנתבעת, על-מנת שיוחלף הפאנל. "גם הפעם, ארך התיקון למעלה מ-14 יום ועם קבלת המחשב, גיליתי תקלה נוספת הקשורה לחומרה ולא לתוכנה ויש להחליף את המחשב באחר". חלבי התרעם על כך שהנתבעת התעקשה שהמחשב תקין וסירבה להחליפו או לבטל את העסקה. חלבי הוסיף שבצר לו קנה מחשב אחר.
הנתבעת טענה שלא היה איחור בתיקון המחשב, ובפעם השנייה, כשהוחלף פאנל, דובר בתקופת החגים ונגרם איחור של יומיים. "מאחר שהמחשב נשלח בכל פעם על-ידי סוכן, דרך גורם נוסף שהעבירו אלינו, המשלוח ארך זמן רב והיה נדמה שחל איחור בטיפול. התחייבנו לטפל במחשב בתוך 14 יום, ממועד קבלתו אצלנו ולא ממועד שבו המחשב עשה את דרכו למעבדה".
השופטת רננה גלפז-מוקדי, פסקה כי חלבי לא הוכיח שהנתבעת חרגה ממסגרת הזמן הקבועה בתעודת האחריות, בכל הנוגע לטיפול במחשב. עוד נפסק, כי מאחר שבפרק זמן קצר, של חודשים ספורים, לאחר שנרכש המחשב, התגלו מספר תקלות, יש לראות בכך עדות לאי-התאמה של המוצר שרכש חלבי. "ברי כי ציפייתו של התובע, אשר רכש מחשב יקר וחדש, הייתה כי המחשב יפעל באופן תקין וכי ישמש אותו באופן קבוע ומיטבי. ברי כי התובע לא ציפה כי המחשב יבלה זמן ניכר במעבדה. התרשמתי כי הנתבעת אכן ביקשה לתקן את המחשב לשביעות רצונו של התובע, אולם מקובלת עלי דרישתו של התובע, בשלב בו התגלתה תקלה שלישית, להחלפת המחשב בחדש. במקרה שכזה, בו התקלות התגלו בסמוך לרכישה, סבורני כי אין די במתן שירות תיקונים, אלא קמה האחריות לספק מוצר שהוא תקין וחדש. משכך, לטעמי, הצדק עם התובע שדרש לקבל מחשב חדש. ואולם, כיום בחלוף זמן ובשים לב לכך שהתובע נזקק לשירותי מחשב תקין כבר אז, בסמוך לרכישה, וזאת, בין היתר, לצרכי עבודתו, רכש לו התובע מחשב אחר וכיום אין עוד מקום להורות על החלפת המחשב בחדש, אלא הסעד המתאים הוא להורות על ביטול העסקה".
בסופו של דבר השופטת חייבה את הנתבעת להשיב לחלבי סך של 7,300 שקל בתוספת הפרשי הצמדה וריבית מיום הגשת התביעה ועד למועד התשלום בפועל.