סקר 'אינדקס מסטרקארד', הסוקר את הרגלי השימוש של מחזיקי כרטיס אשראי, מגלה (יום ד', 28.7.10) כי ישראלים מחזיקים 2.1 כרטיסי אשראי בממוצע. 37% מחזיקים בכרטיס אחד בלבד, בעוד ש-63% מחזיקים ביותר מכרטיס אחד. 5% מקרב המשיבים אף אמרו כי הם מחזיקים בחמישה כרטיסי אשראי או יותר.
על-פי הסקר, שנערך בישראל על-ידי TNS טלסקר עבור מסטרקארד העולמית, ציינו 72% מהנשאלים כי הם מעדיפים את השימוש בכרטיס אשראי כצורת תשלום על מוצרים ושירותים, בעוד 19% אמרו כי הם מעדיפים לבצע עסקות תשלום במזומן. התוצאות הראו כי בקרב המשיבים הצעירים יותר (גילאי 29-18), גדול משמעותית חלקם של אלה המעדיפים לרכוש באמצעות מזומן (34% לעומת 13% מקרב בני ה-30 פלוס).
התוצאות הראו כי 77% מהמשיבים המחזיקים ביותר מכרטיס אחד מעדיפים שימוש בכרטיס אשראי מסוים על פני האחרים. הסיבה העיקרית לבחירת הכרטיס המועדף שונה בהתאם לקבוצות הגיל: לעומת קבוצות הגיל האחרות, בני 29-18 ציינו בשיעור גבוה יותר (69%) את העדפת הכרטיס בשל עמלת שימוש נמוכה; בעוד 39% מבני ה-50 פלוס ציינו העדפת כרטיס בו הם יכולים להשתמש גם בחו"ל, לעומת שיעור נמוך יותר בקבוצות הגיל האחרות.
כ-4,000 שקל בחודש בממוצע באמצעות הכרטיס על-פי הסקר, בעלי הכרטיסים מוציאים כ-4,000 שקל בחודש בממוצע בכרטיסי האשראי שלהם. ככלל, ישראלים משתמשים בכרטיסי אשראי בעיקר לרכישת פריטים יקרים, וכשאין ברשותם מזומן. אולם, ככל שעולה הגיל ו/או רמת ההכנסה, הם מתחילים לשלם באמצעות כרטיס אשראי בכל הזדמנות. 84% מבעלי ההכנסה הגבוהה השיבו כי הם מעדיפים לשלם באמצעות כרטיס אשראי ולא באמצעי תשלום אחרים.
84% מהמשיבים משתמשים בכרטיס האשראי שלהם לפחות פעם בשבוע או יותר, כאשר 70% משתמשים בו על בסיס יומיומי, או כל יומיים. משיבים בני 30 פלוס ציינו בשיעור גבוה יותר כי הם משתמשים בכרטיסיהם באופן יומיומי במרכולים ובתחנות דלק, ולתשלום חשבונות ביתיים. המשיבים הצעירים יותר ציינו כי הם משתמשים בכרטיסיהם יותר להזמנת אוכל או לתשלום במסעדות, לתשלום הוצאות שכר לימוד ולרכישות מקוונות, כאשר 55% מבני 29-18 משתמשים בכרטיסי האשראי שלהם מכיוון שזה מאפשר להם לבצע קניות באמצעות האינטרנט.
ישראלים אינם מתרחקים משימוש בכרטיסי האשראי לביצוע עסקות בסכומים נמוכים: ליותר משליש מבעלי כרטיסי האשראי (36%) אין סכום מינימלי לשימוש בכרטיס שלהם, אולם הנטייה להשתמש בכרטיס האשראי ללא קשר לגובה העסקה הולכת ופוחתת עם הגיל. אחוז המשיבים שציינו כי "אני משתמש בכרטיס האשראי שלי לכל סכום" הוא 46% עבור גילאי 29-18, 42% עבור גילאי 49-30, ו-25% עבור גילאי 65-50. 60% מבעלי כרטיסי האשראי בישראל יעשו בו שימוש גם לתשלום עסקות הקטנות מ-50 שקל.
הסכום המינימלי הממוצע לביצוע עסקה בתשלומים בישראל הוא 720 שקל. צעירים נוטים שלא לבקש תשלומים; 45% מבני 29-18 ציינו כי "אינני מבקש תשלומים ללא קשר לסכום הקנייה".
לגברים פחות אכפת מצבירת הנקודות "נוחות וקלות השימוש" הוא היתרון העיקרי הבולט ביותר של התשלום בכרטיסי אשראי עבור 72% מהישראלים (נתון זה עולה ל-79% בקרב בעלי ההכנסה הגבוהה מהממוצע). זאת, בעוד 57% מבעלי ההכנסה הנמוכה מהממוצע משתמשים בכרטיס האשראי בעיקר מכיוון שהוא מאפשר להם "גישה לכספים שאינם כרגע באפשרותי". בני 29-18 משתמשים בכרטיס מכיוון שהוא מאפשר להם לבצע רכישות באינטרנט. תוצאות הסקר מעלות גם כי לנשים אכפת יותר מצבירת נקודות והטבות מאשר לגברים.
מרכולים וחנויות הלבשה הם שני המקומות העיקריים בהם המשיבים משתמשים בנקודות שצברו בכרטיסי האשראי שלהם. מסעדות, חנויות מוצרי-חשמל ותחנות דלק מוזכרות גם הן, אולם בשיעור נמוך יותר. המשיבים הצעירים הזכירו יותר שימוש בנקודות במקומות בילוי כמו מסעדות, הזמנת אוכל וצרכי לימוד, בעוד המשיבים המבוגרים יותר (בני 50 פלוס) העידו לרוב כי הם משתמשים בנקודות לרכישת כרטיסי טיסה ולזמן אוויר סלולרי.