הטרטור הזה מוכר לכל מי שהיה מאושפז אי פעם בבית חולים: רופא המשפחה רוצה לראות מה נכתב במסמך השחרור מהמחלקה בה היית מאושפז, סוכן הביטוח צריך את סיכום הטיפול במיון, והמפקד בצבא דורש הוכחה שהיית בבית חולים בסופשבוע...
עד היום, אם איבדתם את מסמכי הנייר שקיבלתם עם השחרור מבית החולים, שכחתם באיזו מגירה שמתם אותם, או שהיתם מחוץ לבית - הייתם בבעיה. נגזר עליכם לבזבז זמן יקר: להגיע שוב לדלפק בבית החולים, להציג תעודה מזהה ולבקש עותק מהמסמכים.
רמב"ם הוא בית החולים הראשון והיחיד בארץ שבו חוקי המשחק משתנים. שיתוף פעולה של מערך ממשל זמין מבית משרד האוצר ואגף המחשוב ברמב"ם בניהולה של שרה צפריר, אחראי לבנייתה של מערכת ממוחשבת שמטרותיה הן שיפור השירות לאזרחי ישראל, הקלה על האזרח בהתנהלות מול רשויות המדינה, חיסכון בזמן וטרחה ובשורה התחתונה - צמצום הביורוקרטיה.
מעתה יכול כל מטופל שמשתחרר מאשפוז בבית החולים או מביקור במחלקה לרפואה דחופה (מלר"ד - מיון) לקבל את סיכום האשפוז או הביקור בצורה מאובטחת באמצעות אתר האינטרנט של בית החולים. שירות זה מתאפשר בעקבות שיתוף פעולה ייחודי בין אגף המחשוב של בית החולים לבין פרויקט ממשל זמין, האחראי על מערך השירותים והמידע שניתנים לציבור באופן מקוון במטרה לשפר את הקשר בין האזרח למוסדות הממשלה.
רמב"ם הוא כאמור בית החולים הראשון בארץ המאפשר לכל מטופליו צפייה בסיכומי אשפוז ובביקורי המלר"ד מבלי להעבירם דרך מנגנונים ביורוקרטיים של רישום מוקדם, ויחד עם זאת תוך הקפדה מלאה על חיסיון המידע. המטרה הינה לבנות עבור המטופל תיק רפואי וירטואלי המכיל את כל המסמכים הרלוונטיים שנוצרו במהלך שהותו בבית החולים. במהלך החודשים הבאים יתווספו בהדרגה מסמכים נוספים, כמו סיכומי בדיקות, ביקורי מרפאה וכדומה. המטופל יכול לצפות במידע ולהורידו למחשבו האישי.
פרויקט ממשל זמין אחראי על מערך השירותים והמידע שניתנים לציבור באופן מקוון במטרה לשפר את הקשר בין האזרח למוסדות הממשלה. את הפרויקט מקדמים שר האוצר והחשב הכללי, ובמסגרתו פועלים פורטל gov.il, שירות התשלומים הממשלתי, שירות הטפסים הממשלתי ועוד.