הסתיימה התקלה ברשת הטלפונים של בזק. משעה 09:00 לערך ועד מעט לפני השעה 13:00 היו קשיים בהוצאת שיחות ובקבלתן. לקוחות החברה שמעו שקט ולפעמים השיחה מתנתקת.
כ-50% מלקוחות החברה נפגעו. התקלה פגעה רק בשירותי הטלפונייה ולא ברשת האינטרנט שפעלה באופן מלא וללא תקלות. כתוצאה ממנה נפגעו גם שירותי 1-800, 1-700, 144, 199 166 ושאר שירותי בזק.
מקור התקלה במתג המחבר בין רשת ה-NGN של בזק לשירותי שאר חברות התקשורת. דובר בזק
חגי הדס: "זיהינו את מיקום התקלה, דבר שעזר לנו לטפל בתקלה ולהחזיר את השירות בזמן קצר יחסית. אנו שבים ומתנצלים בפני לקוחות בזק על התקלה החריגה".
משרד התקשורת שלח נציג למרכז העצבים על-מנת שיעמוד מקרוב על מהות התקלה. שר התקשורת הורה לעקוב אחר פעילות חברות התקשורת בשגרה ובחרום.
ח"כ
אופיר אקוניס יוזם דיון דחוף בוועדת הכלכלה של הכנסת בעקבות התקלה בבזק. אקוניס פנה ליו"ר הוועדה,
כרמל שאמה-הכהן, כדי שיעלה זאת בהקדם לסדר היום בשל "הפגיעה בשירות למאות אלפי צרכנים בישראל".
