כחודש לאחר כניסתו לתפקיד, ממנה עופר פרי, המנכ"ל החדש של 012 סמייל, מנהלים חדשים בארגון: אורי וטרמן מונה לתפקיד משנה למנכ"ל וסמנכ"ל השיווק, האסטרטגיה והפיתוח העסקי של החברה ומירי לוי מונתה לסמנכ"ל - מנהלת החטיבה הפרטית. וטרמן מחליף את יעקב נדבורני שפרש לאחר 7 שנים בחברה.
אורי וטרמן כיהן ב-4.5 השנים האחרונות כסמנכ"ל חטיבת הלקוחות הפרטיים ב-012 סמייל. במסגרת תפקיד זה היה אחראי על מערכי השירות והמכירות בלמעלה ממיליון לקוחות, וניהול חטיבה המונה כ-1,200 עובדים. לוטרמן ניסיון רב שנים בשוק התקשורת: לפני המיזוג עם 012 סמייל שימש כסמנכ"ל הלקוחות באינטרנט זהב וכמנהל אגף לקוחות עסקיים בחברת פלאפון.
מירי לוי כיהנה ב-4.5 השנים האחרונות כמנהלת אגף השירות בחטיבת הלקוחות הפרטיים ב-012 סמייל. התחילה את דרכה כנציגת שירות בחברה לפני 14 שנים.