בימים האחרונים נוצר עומס כבד מאוד בכל לשכות רשות האוכלוסין ברחבי הארץ, בעקבות אלפי בקשות להנפיק דרכונים. בחודשים מאי ויוני 2011 נרשמה עלייה משמעותית של 36% לעומת אשתקד, במספר הפונים ללשכות, כאשר מרביתם מבקשים שירותים להנפקת דרכונים חדשים או לחידושם.
לאור העומס הרב שנוצר בסניפים המקשה על הפונים ובמטרה להקל על מקבלי השירות, קוראת רשות האוכלוסין ההגירה ומעברי הגבול לציבור הרחב לבדוק את תוקף הדרכון ולעשות שימוש מוגבר ב"
שירותים מרחוק". באתר האינטרנט של הרשות ניתן למצוא מידע רב, טפסים ושירותים נרחבים שאינם מצריכים הגעה אישית ללשכה.
