חברת הריהוט וכלי הבית איקאה קוראת (יום ה', 6.10.11) ללקוחות שרכשו אוהל מתקפל לילדים מדגם BUSA (מספר מק"ט 10192008), המיוצר בוייטנאם, להימנע מלהשתמש במוצר ולהחזירו לחנות באופן מיידי בתמורה להחזר כספי מלא. מדובר באוהל בד מתקפל לילדים מדגם BUSA, המשמש למשחק.
המוצר נמכר בכל חנויות איקאה החל מה-1 לאוגוסט השנה. בישראל נמכרו רק 45 יחידות מהמוצר.
איקאה העולמית קיבלה שלושה דיווחים בהם מסגרת המתכת של האוהל נשברה בזמן השימוש, דבר שעלול היה לגרום לקצוות החדים לחדור את בד האוהל. באחד המקרים נגרמה פציעה קלה.
לאיקאה שני מוצרים דומים במגוון: תעלת משחק מדגם BUSA ואוהל מדגם CIRKUS. מסגרות המוצרים הללו עשויות מחומרים שונים ולכן, הם אינם מסוכנים לשימוש ואינם מושפעים מה"ריקול" הנוכחי. למוצרים אלה נערכו בדיקות נוספות על-מנת לוודא את תקינותם וחוזק המתכת, ולדברי איקאה, תוצאות הבדיקות הראו שהמוצרים תקינים ובטוחים לשימוש.
יש לציין, כי רק לפני כשבועיים קראה איקאה ללקוחות שרכשו ארון מדגם ELGA עם דלת הזזה הכוללת מראה מדגם FENSTAD, להימנע מלהשתמש במוצר וליצור עם שירות הלקוחות שלה קשר על-מנת לתאם את החלפת הדלת ללא תשלום. זאת, בעקבות דיווחים כי המראה עלולה להתנתק ולהישבר. מדגם זה נמכרו עד לאותו מועד כ-200 יחידות בישראל.
למידע נוסף, באשר לכל שאלה יש ליצור קשר עם שרות הלקוחות במענה הטלפוני או בדלפקי שירות הלקוחות בסניף איקאה ראשל"צ.
