הקרבה לתחנת המוצא והיעד היא החשובה ביותר עבור הנוסעים בתחבורה הציבורית ולאחריה ההתאמה לבעלי צרכים מיוחדים. למשך ההגעה אל היעד, לעומת זאת, מייחסים הנוסעים פחות חשיבות. כך עולה מדוח פני החברה בישראל (מס' 4) שמפרסמת הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה.
סקר הנוסעים נערך בשנים 2009-2008 בקרב 16,000 נדגמים בני 15 ומעלה, שהתבקשו לציין את רמת החשיבות אותה הם מייחסים ל-30 משתנים הקשורים בשירותי אוטובוסים בתחבורה הציבורית. מנתוני הסקר, המתפרסמים לראשונה ב-News1, עולים הנתונים הבאים:
בעוד שהנוסעים מייחסים חשיבות גבוהה גם לנהיגה מיומנת של הנהג ולהנחה לקשישים, מעניינות אותם פחות סוגיות של מושבים נוחים או קרבה לתחנה של אמצעי תחבורה אחר.
הגנה מפני פגעי מזג האוויר עורכי הסקר מדגישים כי העובדה שהסקר נעשה בחודשי החורף גרמה לרבים מהנשאלים לציין כחשוב את קריטריון ההגנה מפני פגעי מזג האוויר. הנוסעים דורשים תחנות מקורות שיגנו עליהם מפני הגשמים, ושיצלו עליהם מהשמש בקיץ.
לנוסעים רבים חשובים גם נושאי מקומות פנויים לישיבה, מיזוג האוויר, תחזוקה נאותה ובקרת בטיחות, עמידה בלוח הזמנים, תדירות גבוהה, מודיעין זמין ונוח, וכן האבטחה בתחנות האוטובוסים.
לבני 30-20 הייתה חשובה יותר הקרבה לתחנה של אמצעי תחבורה אחר. כמו-כן, בקבוצת גיל זו לאפשרויות התשלום בכרטיסים המשלבים נסיעה באמצעי תחבורה שונים יש חשיבות רבה. יחס אדיב של הנהג הוא משתנה מועדף, אבל רק אצל בני 70 ומעלה. שאר האוכלוסיה, לעומתם, נתנה חשיבות לנהג ללא עבירות תנועה.