עשרות נוסעים המתינו הערב דקות ארוכות מחוץ לתחנות הרכבת בצפון הארץ - לאחר שתקלה באתר האינטרנט של
רכבת ישראל מנעה מהם להתעדכן בלוח הזמנים של הרכבות.
עם המעבר לשעון קיץ, שינתה הרכבת את לו"ז הרכבות - כך שיציאת הרכבות הראשונות במוצאי שבת נדחתה בכשעה-שעה וחצי. ואולם נוסעי הרכבת שעשו דרכם לקראת החג לרחבי הארץ, וביקשו לשוב בצאתו - לא יכלו להתעדכן בלו"ז החדש. זאת, משום תקלה באשף תכנון הנסיעות שבאתר הרכבת, אשר מנעה את האפשרות לצפות בלו"ז בטענה כי "המידע אינו זמין כעת".
כתוצאה מכך, הקדימו עשרות נוסעים לשווא את הגעתם לתחנות הרכבת - כשאלה נותרו עדיין סגורות, ונאלצו להמתין זועמים מחוצה להן.
מרכבת ישראל נמסר בתגובה כי אמנם נתגלתה תקלת חומרה אשר מטופלת ברגעים אלה. בינתיים, כך נמסר, יועלה לאתר האינטרנט קובץ סרוק של הלו"ז המעודכן, והמוקד הטלפוני יתוגבר.
