למרות חובת הייצוג העצמי, לא כולם מסוגלים לייצג את עצמם בבית הדין לתביעות קטנות. הצעת חוק לייצוג על-ידי מתנדבים תעלה לאישור ועדת השרים ביום א' הקרוב (10.6.12) ומשמעותה היא שמתנדבים יסייעו בהכנה משפטית ובייצוג לעולים חדשים ולשכבות חלשות אול מול החברות המסחריות שלרוב נעזרות במתמחים משפטיים.
בית המשפט לתביעות קטנות הוקם כדי להקל על הציבור לשמור על זכויותיו על-פי חוק, לאפשר לכל אדם ובמיוחד למי שידו אינו משגת להגיש תביעות בסכומים קטנים בפשטות, ללא ביורוקרטיה מסובכת ולזכות בדיון משפטי קצר וענייני גם אם אינו מומחה במשפט.
ייחודו של בית משפט זה בכך שבעלי הדין מייצגים את עצמם ללא עורכי דין כך שהגינות הדיון והאיזון בין הצדדים נשמרים כביכול. אולם האמת היא שהצרכנים אכן מייצגים את עצמם ואילו העוסקים, החברות והתאגידים (שהם בדרך כלל הנתבעים) מיוצגים על-ידי מתמחים מטעמם ו/או בוגרי אוניברסיטאות למשפטים שטרם ניגשו לבחינות לשכת עורכי הדין ואו "פקידי תביעות" למיניהן שלמדו את החוקים על בורים והם בקיאים ויודעי עניין.
ישנם בציבור לא מעט הנזקקים לשירותיו של בית משפט לתביעות קטנות אולם אינם מסוגלים למצות את זכויותיהם בגלל בעיות שפה, נכויות שונות, בעיות התבטאות, ידע על זכויותיהם ולקויות שונות ובית המשפט מאלץ ציבור זה לעמוד מול גופים משפטיים משופשפים ומנוסים. נזקקים אלה פונים למועצה הישראלית לצרכנות ולמועצה הלאומית להתנדבות בישראל בקריאה לסיוע ועזרה.
"טוענים מוסמכים מתנדבים" הצעת החוק נועדה לתת מעמד חוקי, הכרה ופתיחת הדרך לנזקקים לגוף הטוענים המוסמכים המתנדבים ובכך לתת תמריץ לשירות פטור מתשלום, יעיל ועם זאת מקצועי ובקיא בחוקים הרלוונטיים, מודע לתהליכים בבתי המשפט לתביעות קטנות ולדרישות האדמיניסטרטיביות שנדרשות אוכלוסיות מוחלשות לעמוד בהן על-ידי מערכת בתי המשפט.
המועצה הלאומית להתנדבות ישראל, בשיתוף
המועצה הישראלית לצרכנות מקיימות זה יותר מ-10 שנים את פרויקט "טוענים מוסמכים מתנדבים" שבו מקבלים מתנדבים, בדרך כלל פנסיונרים בכירים אשר תרמו תרומה מכרעת למדינה בשנות עבודתם הרבות, הכשרה משפטית צרכנית כדי שיוכלו, בעת צורך, לייצג את העולים החדשים ושכבות המצוקה בהתנדבות בבתי משפט לתביעות קטנות ויהיו להם לפה.
שר המשפטים הכיר בצורך זה והסמיך הן את המועצה הלאומית להתנדבות בישראל והן את המועצה הישראלית לצרכנות למנות מייצגים לטיפול, לסיוע ובעת הצורך לייצוג הנזקקים.