משתתפי חבר-דיון בנושא ביטוח בריאות, שנערך (יום ב', 18.6.12) מטעם לשכת סוכני ביטוח, לא החמיאו לשב"ן, ביטוח הבריאות המשלים של קופת חולים כללית, הגדול מסוגו בישראל. הם אמרו כי אינו מכסה נושאים רבים. אחד הדוברים אף אמר כי ביטוח זה "טוב בשביל לקנות מדרסים".
סוכנת הביטוח הוותיקה שרה שטיינמן, שהייתה לדבריה הראשונה ששיווקה ביטוחי בריאות משלימים. לא הצליחה להתאפק. היא ביקשה את רשות הדיבור, עלתה על הבימה והגנה בעוז על השב"ן, המבטח יותר מ-3 מיליון ישראלים.
שטיינמן: "השב"ן נותן כיסוי בנושאי ניתוחים כמעט כמו ביטוח בריאות הנעשה בחברת ביטוח. במקרה אחד שהיה לי, הכיסוי של שב"ן היה אפילו עדיף! השב"ן מכסה הרבה דברים. יתרונו הוא בפרמיה הנמוכה, הזולה בהרבה מזו של חברות הביטוח. אני נמצאת יום-יום בשטח, ורואה את תרומתו הרבה של ביטוח זה".
עם זאת אמרה, כי תרופות רבות אינן מכוסות בשב"ן. הסיבה היא החידושים בענף, שהביטוחים אינם מדביקים אותם. הדוברת, וגם משתתפים אחרים בדיון, קראו לחברות הביטוח לעדכן את הכיסויים לגבי תרופות שאינן בסל הבריאות הממלכתי.