ביטוח רכב עובדי המדינה: קנסות לחברות

חברות הראל, שירביט ואיילון, שזכו (31.10.12) במכרז לביטוח רכב עובדי המדינה לשנת 2013, יחויבו לפעול, על-פי החוזה בינן לבין המדינה, לפי "אמנת שירות" בת 26 סעיפים. אם יפרו את סעיפי האמנה או את הפוליסה, יטיל עליהן האוצר קנסות גדולים. במקרים קיצוניים, יוכל האוצר לבטל את החוזה איתן. תוקם ועדת תלונות, שתדון בתלונות של מבוטחים נגד החברות. להלן סעיפים עיקריים בעניין זה מתוך החוזה:

• החברה יחויבו להעביר לאוצר ב-10 ביולי נתונים מפורטים על מספר המבוטחים וחלוקתם לפי סוגי רכב וסוגי ביטוח (ללא שמות). חברה שלא תעביר את הרשימות במועד - תיקנס ב-50 אלף שקל, ועוד 5,000 שקל על כל יום איחור;

• תוקם ועדת תלונות בת 3 חברים, שנים מהם נציגי החשב הכללי והשלישי נציג החברה. במקרה הצורך, יוזמן לחקירה גם מנכ"ל חברת הביטוח לזמן לחקירה גם את מנכ"ל חברת הביטוח. ההחלטות יתקבלו ברוב קולות;

• החברות יחויבו לפתוח משרדי שירות וקבלת קהל, שיהיו פתוחים מבוקר עד ערב. קנס של 10,000 שקל יוטל על כל חברה שלא תפתח את המשרדים בשעות שנקבעו;

• כן יחויבו החברות לפתוח מוקד טלפוני, שישיב בתוך 3 דקות. על כל פיגור - קנס של 3,000 שקל;

• חברה שלא תחדש בזמן את פוליסת הביטוח של מי מעובדי המדינה, תחויב לשלם של 5,000 שקל ליום;

• החברות יידרשו לתת בתוך שעה שירות גרירה לכל רכב שייתקע בכבישים. אם יפגרו, יוטל עליהן קנס של 500 שקל לשעה, ועוד 200 שקל לכל חצי שעה נוספת;

• שמאי רכב יחויב להגיע למוסך ביום שבו נמסר הרכב לתיקון, אם יקבל את ההודעה עד 12 בצהריים. אם ההודעה תגיע מאוחר יותר, יהיה עליו להגיע למוסך למחרת. על כל פיגור - קנס של 500 שקל ליום;

• חברה שלא תיתן למבוטח חלפים חדשים ומקוריים, לרכב שגילו עד שנתיים, תחויב להחליף את החלקים המשומשים בחלפים מקוריים, וכן לשלם קנס של 2,500 שקל;

• הפוליסה כוללת גם ביטוח שמשות ורדיו. אם החברה לא תכלול סעיפים אלו, היא תשלם קנס על כל מבוטח שיתלונן שהפוליסה שלו אינה כוללת סעיפים אלו.