מגדל ושומרה היו ב-2012 חברות הביטוח הטובות ביותר בענף. כך קבע סקר שערכה לשכת סוכני ביטוח, באמצעות חברת דיאלוג, בין 701 סוכנים מכל הארץ. הסקר נערך באמצע אוקטובר, ותוצאותיו פורסמו (יום ג', (20.11.12)) בכינוס השנתי של סוכני הביטוח, הנערך באילת מטעם לשכת סוכני ביטוח.
מגדל היא הטובה ביותר בין החברות הגדולות (כולל כלל, הפניקס, הראל ומנורה), עם דירוג של 7.6 נקודות מתוך 10 אפשריות. שומרה, הנמצאת בבעלות מנורה ומנוהלת על-ידי דן יצחקי (מנכ"ל), היא הטובה ביותר בין הקטנות-בינוניות (כולל אליהו, איילון, ביטוח חקלאי והכשרה-ביטוח), עם 8.1 נקודות. החברות הקטנות-בינוניות קיבלו ציונים גבוהים יותר מהחברות הגדולות.
אליהו מצטיינת, גידול בפעילות הפניקס ממצאים נוספים של הסקר:
- ניכרת ירידה בשביעות הרצון של הסוכנים מהשירות שהם מקבלים מהחברות. כמעט בכל החברות נרשמה ירידה לעומת 2011, חוץ מהכשרה-ביטוח. במקום הראשון נמצאת אליהו, עם 9.1 נקודות מתוך 10 (לעומת 9.3 אשתקד). במקום השני הכשרה-ביטוח עם 8.6 נקודות. שומרה במקום השלישי - 8.5. הראל היא הטובה מבין החברות הגדולות, אך תופסת מקום רביעי בלבד בדירוג הכללי - 8 נקודות.
- הפניקס מגבירה את פעילותה, והשנה עוברים את 31% מכלל סוכני הביטוח, לעומת 26% אשתקד. המנכ"ל הפורש שי טלמון אמר אמש, שכיום קשורה החברה עם 2,000 סוכנים, גידול של 550 איש לעומת ראשית 2008, המועד שבו החל לנהל את הפניקס.
- אליהו שומרת על מקום ראשון בכמה נושאים, אך שומרה נמצאת רק מעט מאחוריה. בין החברות הגדולות, מובילה בדרך כלל הראל.
- הסוכנים לא הגישו השנה אף תלונה נגד חברות מגדל, אליהו, שומרה וביטוח חקלאי. גם כאן בולטת העובדה, שרק חברה אחת מבין הגדולות הגיעה למצב של אפס תלונות.
- הסקר כולל גם דירוג של חברות הביטוח - על-פי הערכת הסוכנים - לפי מחוזות.
