2,000 סוכני כלל ביטוח יוכלו, החל מיום א' הקרוב (12.4.13) להפיק מיידית, במקום, פוליסות ביטוח בריאות וסיעוד, וכן סיכוני ריסק ותאונות אישיות. כך הודיעו היום (17.4.13) מנכ"ל כלל ביטוח
איזי כהן, המשנה למנכ"ל יעקב זכריה ומנהל כלל-מידע גיל ארזי.
כל הסוכנים יוכלו להשתמש במכשירי אייפד או טאבלט, שיאפשרו להם לקבל מיד את כל המידע על כל מבובטח - מהן הפוליסות שלו, מהם הפרמיות והכיסויים, ואלו פוליסות נוספות ניתן למכור לו. מבוטח שירכוש פוליסה, ימלא במקום הצהרת בריאות, ותוך זמן קצר - דקות או שעות - יקבל למדפסת שלו פוליסה. עם זאת, הפוליסה תיכנס לתוקף רק לאחר 72 שעות.
השירות ינתן לפי שעה, כאמור, רק לפוליסות בארבעה נושאים: בריאות, סיעוד, ריסק (כיסוי למקרה מוות בלבד) ותאונות אישיות. המנכ"ל אמר כי החברה עומדת לאפשר בקרוב גם להפסיק מיידית - פוליסות בענפי רכב, פוליסות, וענפי ביטוח כללי אחרים. כמו-כן, אפשר יהיה בעתיד להפיק פוליסות גם לחסכון ארוך טווח, ובהם כנראה פנסיה.
בו ביום - במקום לחכות חודש כהן הדגיש כי שירות מהיר זה יבוא במקום השירות הנוכחי, שבו יש למלא טפסים ולשלחם הלוך וחזור בין המבוטח, הסוכן והחברה, תהליך העלול להמשך עד חודש. עם זאת, מבוטחים מבוגרים, וגם אחרים, יוכלו להמשיך ולרכוש פוליסות גם בשיטה הנוכחית.
עם זאת אישרו ראשי כלל ביטוח, בתשובה לשאלת News1 כי השינוי הוא רק במעטפה החיצונית של הביטוח, כלומר מתן שירות ומידע מהירים. בתוכן עצמו לא יחול שינוי.
"הפוליסות שלנו נותנות כיום כיסוי טוב מאוד, ואין צורך בשינויים או בשיפורים. הפרמיות ישארו ללא שינוי, גם העמלות שמקבלים הסוכנים. יתכן שבעתיד יוזלו הפרמיות", אמר כהן.
עוד הוסיף: "לאחר שביטוח מנהלים הלך לעולמו, חייבת כלל ביטוח להציע מוצרים ושירותים חדשים. אנחנו מתמודדים עם השינוי הגדול, כי רוב עסקי החסכון לטווח ארוך נעשו באמצעות ביטוח מנהלים. הסוכנים הם המשווקים, וחברות הביטוח אינן יכולות לשווק פוליסות בלעדיהם , וגם לא לתת שירות. אנחנו חייבים לשים דגש על שירות ולהיות עם הפנים לפרט, למבוטח הבודד. עד עתה, 99% מהפרמיה בביטוח חיים הופנתה לחסכון ארוך טווח, ורק 1% לביטוח סיכונים שונים. יחס זה הולך ומשתנה. יש לנו קרוב ל-2 מיליוני מבוטחים ולקוחות, וכר נרחב לעפולה".
גיל ארזי אישר, כי החידוש בשיווק איננו תהליך של חודשים אחדים, אלא תהליך שהחל לפני שנים, כאשר כלל ביטוח יצרה אפשרות לקשר ישיר בין הסוכנים לבין מחשבי החברה.
