תלונה שהוגשה לנציבות תלונות הציבור נגד הרחקת תלמידה לצמיתות מכפר הנוער שבו למדה, גילתה ליקויים בהליכי הרחקת התלמידה כפי שקובע חוק זכויות התלמיד. בירור התלונה גילה כי התלמידה ואמה לא זומנו בדואר רשום לדיון שקיימה המועצה הפדגוגית של כפר הנוער לגבי ההרחקה, וממילא לא ניתנה להן ההזדמנות להשמיע את טענותיהן, לא נרשם פרוטוקול דיון שבו פורטו הנימוקים להחלטת המועצה הפדגוגית להרחיק את התלמידה, ולא נמסרה לתלמידה ולאמה הודעה בכתב על ההרחקה.
עוד העלה הבירור, כי המתלוננת הגישה ערר על החלטת המועצה הפדגוגית למינהל החינוך ההתיישבותי, פנימייתי ועליית הנוער במשרד החינוך שכפר הנוער נתון לפיקוחו. ואולם נמצא שגם בדיון בערר היו ליקויים: מנהל המינהל לא עמד בראש ועדת השימוע שדנה בערר, בניגוד להוראות החוק, ובלי שנמסרה לנציבות הסיבה לכך, ולא הוצגו לפני ועדת השימוע ולפני התלמידה ואמה הנימוקים להחלטתה של המועצה הפדגוגית להרחיק את התלמידה.
בעקבות בירור התלונה, עם פתיחת שנת הלימודים התשע"ג, שלח מנהל המינהל למנהלי מוסדות החינוך הפנימייתיים הנתונים לפיקוחו הודעה, ובה הובהרו ההוראות המחייבות בעת קבלת החלטה על הרחקת תלמיד לצמיתות מבתי ספר או מפנימיות.
