נכה בת 18 המתניידת בכיסא גלגלים אשר הגיעה למשרדי המוסד לביטוח לאומי בבניין "בית רוחם" ברמלה נתקלה בבעיות נגישות. הנכה הגיעה עם הוריה לדיון בוועדה רפואית של המוסד. את רכב המשפחה החנו ההורים בחניית הנכים ליד המדרכה הסמוכה לכניסה לבניין, אך לא הצליחו להעלות את כיסא הגלגלים של בתם מהכביש למדרכה, מאחר שהמדרכה הייתה גבוהה מדי, ולא היה במקום כבש להעלאת הכיסא אל המדרכה.
ההורים נאלצו ללכת שעה ארוכה עם כיסא הגלגלים על הכביש לצד מכוניות חונות ובסמוך מאוד למכוניות נוסעות עד למקום שבו המדרכה נמוכה יותר. אולם גם שם לא הצליחו להעלות את כיסא הגלגלים למדרכה בעצמם, ונאלצו להיעזר בעוברי אורח.
האם, שפנתה בתלונה לנציבות תלונות הציבור, אמרה כי נכים רבים מגיעים בכל יום למקום, ויש הכרח להנגיש את הבניין לחונים בחניית הנכים בכניסה אליו.
עיריית רמלה נדרשה לעניין, ובתוך כעשרה ימים מהמועד שבו פנתה אליה הנציבות נבנו סמוך לחניית הנכים בכניסה לבית רוחם שני כבשׁים המובילים אל המדרכה.
