מבקר המדינה, השופט (בדימ.)
יוסף שפירא, המשמש כנציב תלונות הציבור, הגיש הבוקר ליו״ר הכנסת, יולי אדלשטיין, וליו"ר הוועדה לביקורת המדינה בכנסת, ח"כ
אמנון כהן, את דוח נציב תלונות הציבור לשנת 2012. הדוח כולו יותר לפרסום בשעה 12:00 בצהריים.
לדברי אדלשטיין, הנציבות, ככלי, חשובה ביותר לצורך ניקוי אורוות ותיקון עוולות.
"2012 הייתה שנת שיא של תלונות - 15,123 - ואני קורא לאזרחים להשתמש בו עוד ועוד", אמר והוסיף כי לפעמים אנשים רואים בתלונה כמטרד וכצעד קטנוני, אבל האזרח צריך לזכור ש"תלונה אחת של ניצול שואה עשויה להביא פתרון ומזור לאלפי ניצולים ותלונה אחת של הורה לתלמיד יכולה להביא לשינוי מערכתי מבורך״, כלשונו.
