יגאל רב-נוף, 66, בעליה של חברת הביטוח שירביט, מונה אשתקד ליו"ר החברה, על-פי הוראת המפקח על הביטוח עודד שריג. רב-נוף החליף את היו"ר הקודם, חגי שפירא, 60. שריג הורה על החילופים לאחר שהתברר שרב-נוף פעיל בעסקי החברה, למרות שאין לו תפקיד רשמי. מינויו ליו"ר "הכשיר" את פעילותו. הטלת הקנס של 3 מיליון שקל על החברה מאפשרת לחשוף את האירועים שהיו מאחורי הקלעים.
המפקח שריג ערך בשנים 2011 ו-2012 ביקורת יסודית בשירביט, ומצא שורת ליקויים. אחד מהם היה מעורבותו של רב-נוף בעיסקי החברה. ליקוי זה תוקן כאמור על-ידי מתן מעמד רשמי לרב-נוף. ליקוי אחר היה מסירת 40% משומות רכב שניזוק בתאונה לשמאי המקורב לעסקי החברה. שריג חיבר דוח ביקורתי פנימי וחריף. הדוח גם קבע בין היתר, שיש לתקן ולשנות נהלים בנושא טיפול בתביעות רכב חובה ורכב רכוש.
מנכ"ל שומרה הפך למפקח בשירביט בעקבות הדוח, הפעיל שריג באופן נדיר סמכות הנתונה לו על-פי החוק, ומינה (לאחר מכרז) את איש הביטוח הותיק יוסי וינשטוק למפקח מיועד מטעמו, לתיקון הליקויים בשירביט. וינשטוק היה שנים רבות מנכ"ל חברת הביטוח שומרה ומבעליה. הוא פרש בראשית 2010, לאחר שמנורה-מבטחים רכשה את שומרה. מאז, פעיל וינשטוק בעסקי ביטוח פרטיים.
וינשטוק החל בתפקידו בשירביט ב-1 בינואר, במינוי לתקופה לא קצובה מראש, כדי לתקן את הליקויים שהתגלו בטיפול בתביעות רכב, וכנראה גם בנושאים אחרים. הוא פעל בשיתוף פעולה עם המנכ"ל גיל ספיר. לקראת סוף מאי הודיע וינשטוק למפקח שריג שהליקויים תוקנו, כך שסיים את תפקידו ב-31 במאי.
וינשטוק לא התערב, ככל הידוע, בפעילות העסקית השוטפת של שירביט. החברה היא ששילמה את שכרו, הנאמד בעשרות אלפי שקלים לחודש.
בעיות ותלונות בביטוחי רכב וחבויות במהלך עבודתו של וינשטוק, מינתה שירביט 14 בכירים חדשים - שני דירקטורים חיצוניים, מבקר פנימי ו-11 עובדים בתפקידים בכירים באגף ביטוח כללי. רואה החשבון מאיר איליה מונה למבקר הפנים של החברה, במקום רואה החשבון יהודה אוסטרוב. כן מונו שני דירקטורים חדשים מטעם הציבור, רואה החשבון חן לבון ומנכ"ל בית ההשקעות מילינום ברן אפרתי. כל זאת, כדי לחזק את הבקרה הפנימית והחיצונית על פעולות החברה.
בנוסף, מונו לפני 11 עובדים בכירים חדשים, בדרך כלל במקום עובדים ותיקים שעברו לתפקידים אחרים, או פרשו מהחברה. גם מינויים הם תוצאה של הליקויים שנמצאו בשירביט.המינויים הבולטים החדשים הם:
- עו"ד גל סער - יועצת משפטית.
- עו"ד מיכל רבין-גל - מנהלת מערך תביעות בביטוח כללי. לצידה מונו שני מנהלי-משנה לטיפול בתביעות רכב-רכוש וחבויות.
- שרונה שאתי (האדם היחיד שהגיע מחוץ לחברה) - ממונה על האכיפה הפנימית והציות.
- עו"ד בני גל - ממונה על תלונות הציבור.
מינוים אלו ואחרים מצביעים על כך, שהליקויים העיקריים היו בטיפול בתביעות רכב-חובה, רכב-רכוש וחבויות. חלק מהליקויים התגלו באמצעות תלונות שהגיעו ממבוטחים. אחדות מהתלונות הגיעו כנראה גם לממונה על פניות הציבור בפיקוח על הביטוח. מינויים אחרים מצביעים על כך, שהיו מקרים שבהם הטיפול בתביעות נעשה שלא על-פי הכללים. 6 מתוך 11 העובדים החדשים הם עורכי דין, וגם עובדה זו מצביעה על בעיית ציות לכללים.
שימוע והפחתת קנס שריג הודיע כבר לפני חדשיים לשירביט, שבכוונתו להטיל עליה קנס במליוני שקלים. לפני כחודש ערך שריג לנציגי שירביט, לפי בקשתם, שימוע, כדי שיציגו את טענותיהם. נראה שבעקבות השימוע החליט שריג להפחית במקצת את הקנס, ולהעמידו על 3 מיליון שקל.
הנהלת שירביט אמרה ל-News1: "בשנה האחרונה הכנסנו שורת שיפורים טכנולוגיים וניהוליים בחברה. הלקויים שנחשפו - לא יחזרו על עצמם. איחדנו מחלקות והבאנו עובדים חדשים, אך מספרם הכולל נשאר ללא שינוי, 250. אנחנו מוכרים את תיק ביטוח החיים שלנו לפסגות, ב-12 מיליון שקל. כך נוכל להתרכז בנושאי ביטוח כללי ולשפרם".
