הרשות השנייה קובעת כי מנכ"ל חדשות10 באפריל 2012 חרג מכללי האתיקה העיתונאית ומכללי האתיקה בשידורים של הרשות השנייה. לדבריה, במקום לשדר מידע מדויק שידר המנכ"ל מידע מטעה/מסולף.
תשובת הרשות ניתנה על-ידי יהודית לויט, ממלאת-מקום סמנכ"ל טלוויזיה ברשות במענה לתלונה שהגישה האגודה לזכות הציבור לדעת. בתלונת האגודה מיום 18.4.12 נגד ערוץ 10 והכתב אור הלר הועלה חשד להאזנת סתר ולפרסום הקלטה לא-חוקית לכאורה.
הלר ראיין את חגית ריין בביתה בעקבות הקשר שנוצר בינה לבין סא"ל שלום אייזנר לאחר שפינה את גופת בנה במלחמת לבנון השנייה. לפי מידע שהגיע ללדעת, בתום הראיון לתוכניתו של
רפי רשף ניגשה ריין למטבח ביתה, ובעוד צוות ערוץ 10 נמצא בסלון, התקשרה ריין לאייזנר. ריין לא ידעה שמיקרופון הדש שלבגדהּ דולק וכי צוות הצילום מצותת ומקליט את השיחה, ולמעשה עובר לכאורה על החוק האוסר האזנות סתר.
אור הלר שידר את דבריו של אייזנר, ללא הסכמת אייזנר וריין - שני הצדדים היחידים בשיחה הפרטית. בחדשות10 טענו אז כי "השיחה הוקלטה בידיעתה ובאישורה. היא מצולמת ומתועדת מסכימה להקלטת השיחה, הן לפני השיחה, הן אחריה, והן היום בשיחה נוספת. כל טענה אחרת היא לשון הרע נגד חדשות10 ואור הלר".
אולם ערוץ 10 אישר במכתבו לרשות השנייה כי הלר אכן לא שוחח עם אייזנר ושאופן הצגת השאלות והתשובות הוצא מהקשרו. "שיחת הטלפון שערך סא"ל אייזנר עם הגב' ריין הוקלטה והדברים לא הוצגו כהווייתם בכתבה בצורה לא מדויקת". לויט קובעת כי אייזנר אכן לא דיבר עם אור הלר, אך נמנעת מלציין האם אכן בוצעה האזנת סתר.
מ"מ סמנכ"ל טלוויזיה ברשות נמנעת מלאזכר את מידת אחריותו של הכתב הלר להפרה, ומטילה את מלוא האחריות על המנכ"ל אז. "הוראות החוק קובעות שמנכ"ל חברת החדשות הוא העורך הראשי ולו ניתנת הסמכות להכריע בענייני תוכן ובענייני אופן עריכת השידורים", אומרת לויט.
לויט הוסיפה תקווה שמקרים כאלו לא יישנו, אך
לא ציינה מה בכוונתה לעשות כדי שמקרים כאלו אכן לא יישנו.
באגודה לזכות הציבור לדעת זועמים על התשובה, ואומרים כי "מקרים מעין אלו מעלים תהייה באשר לצדקת קיומה של הרשות השנייה. מה טעם בתשובה, ועוד על עבירה כ"כ חמורה, כשנה וחצי לאחר שנשלחה? וגם בתשובה אומללה זו, הנוקטת בלשון המעטה, אין שום מסקנה, שום החלטה, שום נקיטת צעדים כנגד מי שהפרו את אמון הציבור בצורה כ"כ חמורה הגובלת בפלילים".
לדעת הודיעה כי לא תעבור בשתיקה על טיפול רשלני זה, כלשונה, ותביא את המקרה לתשומת ליבו של שר התקשורת
גלעד ארדן.