באגד שכחו לשנות את השעון במכשירי הכרטוס לשעון חורף. כתוצאה מכך הפסידו נוסעים רבים שהשתמשו בכרטיס הרב-קו במטרופולין תל אביב ובירושלים.
נוסעים במטרופולינים אלה זכאים לנסיעות המשך של 90 דקות. אולם כאשר עלו הנוסעים לאוטובוסים של חברות דן, קווים ומטרופולין וכן ברכבת הקלה בירושלים נאלצו לשלם שוב משום שמכשירי הכרטוס של אגד הקדימו בשעה וכך נגרעה מהם שעת נסיעה.
תגובת אגד: "עם המעבר לשעון חורף חל שיבוש חלקי במערכת הכרטוס אשר צמצם את משך זמן הנסיעה המוקצב למעבר בין האוטובוסים. אגד מתנצל על התקלה ומזמין את הנוסעים אשר חויבו בגינה שלא בצדק לכתוב למחלקת פניות הציבור של אגד תוך ציון פרטי האירוע, מספר תעודת הזהות וכרטיס הרב-קו יישלח לביתם".
