שלוש תביעות ובקשות לאישורן כייצוגיות, בהיקף כולל מוערך של 23 מיליון שקל, הוגשו לבית המשפט המחוזי בתל אביב נגד חברת המשקאות טמפו, בטענה להפרת התחייבותה לאיכות ושמירה על תנאי ייצור ברמה הגבוהה ביותר תוך הקפדה על תקנים מחמירים ובטענה להטעיית צרכנים.
בכתבי התביעה נאמר כי לאחרונה פרסם משרד הבריאות הודעה כי בחלק ממוצרי המים המינרליים הטבעיים המוגזים המיובאים על-ידי טמפו מתוצרת סן בנדטו - בקבוקי 1.5 ליטר - התגלה ריח לוואי וכי החברה בודקת את התקלה.
עוד נאמר בכתבי התביעה, כי טמפו הודיעה כי במוצרי המשקה "ג'אמפ דיאט אשכוליות" לא הודבקה תווית המציינת כי המוצר מכיל ממתיק, וכי במוצרי המשקה "נשר מאלט 1.5 ליטר" הודבקה תווית אחורית שגויה לפיה המשקה הינו דל קלוריות בה בשעה שהמשקה מכיל סוכר ואינו דיאטטי. בנוסף, על-פי טמפו מדובר על מוצרים בעלי תוקף עד יום 29.7.13.
בהודעותיה הזמינה טמפו את ציבור הצרכנים אשר יש בידם את המוצרים הפגומים שלא לצרוך אותם ולהתקשר למוקד השירות ללא כל אזכור על פיצוי. כמו-כן, לא נאמר בהודעות הללו דבר על החשש הקיים לבריאות הציבור עם הימצאותם של סוכרים במוצר, לא נאמר דבר לעניין טיפול במי שכבר צרך את המוצר ונפגע, אלא רק כי טמפו מבקשת שלא לצרוך את המוצר.
התובעים - הילה ברננקה, תמר אור סהר ואוהד שירן - טוענים כי הודעותיה של טמפו לא היו שקופות ולא היו מלאות, אלא החברה הסתפקה בהודעה לקונית ולא דיווחה לציבור מה הן הסיבות לתקלות שהתגלו והאם המדובר בתקלות בקווי הייצור והאם מדובר בתקלה חוזרת.
עוד נטען בכתבי התביעה, כי ישנם צרכנים רבים אשר רכשו את המוצרים הפגומים וצרכו אותם מבלי שידעו כי אינם ראויים ו/או שבחלקם קיים חשש לבריאות הציבור ו/או כי היו והינם זכאים לקבל אחרים תחתם.
התובעים סבורים כי היה על טמפו לנקוט בפעולות אקטיביות ולא להסתפק בפרסום ההודעות הללו, והיה עליה לשתף את הציבור בדבר הסיבות לתקלות אלה. לשיתוף זה יש כדי להשפיע גם על ההחלטה של ציבור רוכשי המוצרים הפגומים שההודעות הגיעו לידיעתם ושעדיין לא צרכו את המוצרים, האם בכלל ברצונם לקבל מוצרים זהים תחתם שמא אף הם יתגלו כפגומים.
לדברי התובעים, טמפו לא הציעה פיצוי כלשהו ללקוחותיה על עוגמת הנפש שנגרמה להם, ועל כן מתבקש בית המשפט לחייב את החברה לפצות את צרכניה בגין נזקיהם הממוניים והבלתי ממוניים.
