מקדונלד'ס ובורגראנץ' אינן ממלאות אחר הוראות חוק המים הצוננים ומאלצות בכך את לקוחותיהן לרכוש מהן משקאות שונים בכסף רב. כך נטען בבקשה לאישור תביעה ייצוגית שהוגשה כנגד חברות אלוניאל המפעילה את רשת "מקדונלד'ס" (180 מסעדות) ו-אורגד-ח.ש.ן המפעילה את רשת "בורגראנץ'" (107 סניפים).
בבקשה נאמר כי חוק המים הצוננים קובע כי בכל מקום בו מוגש אוכל, חובה להגיש קנקן מי שתייה צוננים לכל לקוח ללא תשלום, אולם מקדונלד'ס ובורגראנץ' מעדיפות את הרווח הכלכלי על פני ציות להוראות החוק בכך שהן אינן ממלאות אחר הוראות החוק.
לדברי המבקשים, מבדיקה שנערכה ב-27 סניפים של מקדונלד'ס וב-13 סניפים של בורגראנץ', עולה כי באף אחד מהסניפים הללו לא מוגשים ללקוחות קנקני מי שתייה צוננים, ולעיתים ורק לאחר שהלקוחות נאלצים להטריח עצמם ולבקש זאת מיוזמתם ובמפורש, מסופקות להם כוסות מים.
המבקשים מציינים עוד, כי שאלו באשר לניסיונם של לקוחות אחרים מבין מכריהם והסובבים אותם, וכולם ללא יוצא מהכלל אישרו כי מעולם לא הוגשו להם מי שתייה צוננים בסניפי מקדונלד'ס ובורגראנץ'.
בבקשה נאמר כי מקדונלד'ס ובורגראנץ' מנעו מלקוחותיהן הטבה ממנה היו זכאים ליהנות ללא תשלום, ואפילו נאמר כי מי ברז הם בחינם, הרי למי שתייה צוננים יש ערך לא מבוטל.
לכל הפחות, נאמר בבקשה, ניתן להעריך את שווי ההטבה שנמנעה מהלקוחות בשווי בקבוק מים מינרליים הנמכר ברשתות המזון הללו בסך של 9 שקלים, או בשווי משקאות אחרים שעלותם בהנחה שמרנית משתווה למחירו של בקבוק מים מינרליים בודד.
לדברי המבקשים, באמצעות עו"ד רם גורודיסקי, אין מצויים בידיהם הנתונים והמידע המלא והדרוש להיקף מכירות המשקאות בסניפי מקדונלד'ס ובורגראנץ', אולם בהערכה שמרנית ומצמצמת, הנזק המצרפי לצורך התביעה הייצוגית מגיע לסך של כ-65 מיליון שקלים.
בנוסף לסעד הכספי, מתבקש בית המשפט להורות למקדונלד'ס ולבורגראנץ' להגיש לכל לקוח קנקן מי שתייה צוננים ללא תשלום ולהקים מערך פיקוח ובקרה הולם שיוודא כי הוראות חוק מים צוננים מקוימות במלואן.
לדברי המבקשים, אור חרוש מתל אביב ודורון שני ממודיעין, להפרות חוק שיטתיות וסדרתיות אלה מצטרף גם מחדל כאוב של היעדר אכיפה מצד הגורמים האמונים על אכיפת חוק המים הצוננים.
לפיכך, נאמר בבקשה, בנובמבר 2010 הונחה על שולחן הכנסת הצעת חוק בניינים ציבוריים (מתקני שתייה למים צוננים) אשר כללה הצעה לפיצוי ללא הוכחת נזק בגין הפרת חובת הגשת המים הצוננים. אולם הצעת החוק טרם התקבלה והמצב העגום של אי-ציות לחוק והיעדר אכיפה, נותר בעינו.
