לקראת חנוכה, מנהלת השירות האזרחי-לאומי בראשות שר-שלום ג'רבי, הפיצה למתנדבי השירות חוברת מידע בה ניתן למצוא את המידע המלא לגבי ההנחיות לשירות ולגבי ההטבות המגיעות למתנדבים בתקופת השירות ולאחריה.
חוברת המידע הופצה בעקבות כך שאלפי מתנדבים לא מודעים מספיק להטבות ולזכויות המגיעות להם, ולכן גם לא מממשים אותן.
מנהלת השירות האזרחי-לאומי היא הגוף הממשלתי האחראי על כ-16 אלף מתנדבי השירות האזרחי-לאומי. המתנדבים מהווים פסיפס של החברה בישראל, ומגיעים מכלל המגזרים והקבוצות בחברה.
המנהלת פועלת יחד עם הגופים המוכרים, על-מנת לשפר את השירות האזרחי-לאומי, ובכלל זה את תהליך המיון והשיבוץ למקומות השירות השונים. בימים אלו המנהלת פועלת על-מנת להטמיע שינויים ושיפורים משמעותיים בתהליך המיון והשיבוץ, כך שהתהליך יהיה פשוט ויעיל יותר.
עלות סמלית כמו-כן, המנהלת פועלת כל העת על-מנת לשפר את תנאי השירות למתנדבים, ולהשוואת תנאיהם לתנאי החיילים העורפיים.
בחוברת ניתן למצוא הסבר לגבי ביטוח החיים למתנדבים, כניסה חינם לרוב אתרי רשות הטבע והגנים הלאומיים, מתן טיפולי שיניים בחינם או בעלות סמלית למתנדבים, כמו גם להענקת משקפי ראייה בעלות סמלית למתנדבים הזקוקים לסיוע כלכלי, ועוד.
במכתבו למתנדבים ולמתנדבות ציין שר-שלום ג'רבי, מנכ"ל מנהלת השירות האזרחי-לאומי: "ברצוני להודות לשר הכלכלה הממונה על השירות האזרחי-לאומי, מר
נפתלי בנט, על שיתוף הפעולה הפורה והמתמיד למען המתנדבים ועל תרומתו הרבה לפיתוח ולקידום השירות האזרחי-לאומי בכל הרבדים.
"לקראת חג החנוכה הקרב ובא, ברצוני לברך את אלפי המתנדבים והוריהם היקרים, אשר גיבו אותם בבחירתם להתנדב בשירות האזרחי-לאומי ומעניקים להם את התמיכה המלאה במהלך השירות. אני מאחל להם שישרה האור בבתיהם ובחייהם, כל אחד ואחת במקום שירותו המיוחד ובדרכו המיוחדת. בברכת חג אורים שמח".
