פזגז טוענת כי נפלה קורבן למעשי הטעיה, תרמית והולכה בכחש מצדם של האחים יוסי קינן, הבעלים של אפרת שירותי גז מתל אביב, ואסף אקנין מגבעת אבני, הבעלים של חברת היאלי שירותי גז מגבעת אבני. זאת במסגרת התקשרותה עמם בהסכמים למתן שירותים לביצוע בדיקות תקניות תקופתיות למערכות הגז המותקנות אצל לקוחות פזגז.
לדברי פזגז, בתביעתה נגד יוסי קינן ואסף אקנין, השניים התחייבו בפניה כי הבדיקות התקופתיות למערכות הגז אצל לקוחותיה יבוצעו על-ידי אנשים המוסמכים לכך ובהתאם להוראות הדין, דהיינו על-ידי אנשים המוסמכים לכך והמחזיקים ברישיון תקף לעבוד בעבודות גפ"מ.
בנוסף הציגו הנתבעים מצג לפיו מתקיימים לגביהם כל הרישיונות וההרשאות מטעם הרשויות המוסמכות. בהסכמים נקבעה מפורשות התחייבות הנתבעים לאספקת השירותים ברמה גבוהה תוך מתן חשיבות עליונה לכללי הבטיחות בגז.
לדברי פזגז, במהלך חודש אוגוסט 2013 הובא לידיעתה כי טכנאים העובדים אצל ו/או מטעם הנתבעים, בין היתר באספקת שירותים ללקוחותיה על-פי ההסכמים עמם, מציגים ו/או עושים שימוש ברישיונות לעסוק בעבודת גפ"מ שלא הוצאו על שמם תוך שהם מתחזים ו/או משנים את הפרטים הנקובים ברישיונות אלה.
כך, לדברי פזגז, הגיעה אליה פנייה מבעל רישיון לעסוק בעבודות גפ"מ, לפיה קינן עושה שימוש בשמו ובמספר הרישיון שלו על-מנת לספק שירותי טכנאות גז, בשעה שהוא אינו עובד אצלו ואינו מצוי בשום קשר עמו תקופה ממושכת מעל לארבע שנים.
לטענת פזגז, מהשוואות שנערכו בין הרישיון המקורי של המתלונן לבין הרישיון הנושא את שמו כפי שהוצג על-ידי קינן, נראה בבירור ועל נקלה, כי ברישיון שהוצג על-ידי קינן שונתה התמונה המופיעה ברישיון ושונו תאריכי התוקף של הרישיון.
פזגז מציינת כי עובדיו של קינן מסרו אישורים על ביצוע שירותים מחודש אוגוסט הנחזים להיות חתומים על-ידי המתלונן, תוך שימוש בחותמת הנושאת את שמו ואת מספר רישיונו. בעקבות מקרה חמור זה, ערכה פזגז בדיקות נוספות לגבי מהימנות רישיונות העיסוק של טכנאים נוספים מטעם הנתבעים שסיפקו שירותים ללקוחות פזגז על-פי ההתקשרות העסקית עמם.
בתביעה נאמר כי לתדהמתה, למגינת ליבה של פזגז ואף לחרדתה, הוברר לה כי אין המדובר במקרה חד-פעמי של הטעיה והולכה בכחש מצד הנתבעים. כך הוברר עוד, כי טכנאי גז מטעם הנתבעים התחזה בשמו ובתוארו של עובד אמישראגז על-מנת לספק שירותים ללקוחותיה.
לדברי פזגז, בנוסף הגיעו לידיה טפסי בדיקות תקינות באזור חיפה שנשאו חותמת של טכנאי גז המועסק על-ידי חברת היאלי שירותי גז שבבעלות הנתבע אסף אקנין ואשר נכתבו על-ידי אקנין עצמו, כאשר הטכנאי האמור אישר כי כתב היד באותם הטפסים אינו כתב ידו, וכי בתאריכים בהם בוצעו בדיקות התקינות נשוא הטפסים הוא לא עבד כלל באזור חיפה אלא באזור נתניה.
בתביעה נאמר כי הנתבע יוסי קינן הכחיש מכל וכל כי נעשה שימוש מטעמו ו/או מטעם עובדיו ברישיונות מזויפים ו/או ברישיונות שהפרטים המזהים בהם ותאריכי תוקפם שונו על-ידי מאן דהוא.
לדברי פזגז, היא דרשה מקינן כי יציג בפניה את הרישיונות המקוריים של עובדיו על-מנת שניתן יהיה לבדוק את תוקפם ומהימנותם, אולם הוא לא עמד בהבטחתו לעשות כן ונמנע מלשתף עמה פעולה לשם קיום הליך בירור מקיף של הבעיה, שורשיה והיקפה.
פזגז מציינת כי הודיעה לנתבעים על ביטול לאלתר של ההתקשרות העסקית עמם לנוכח הפרות מהותיות ויסודיות בהוראות הבטיחות העולות כדי מעילה באמון על-ידי הנתבעים ועל-ידי המועסקים על ידם. לדברי פזגז, היא אף הגישה נגד קינן תלונה במשרדי היחידה הכלכלית של המשטרה בלוד.
פזגז טוענת כי על הנתבעים להשיב לה את מלוא התשלומים ששילמה להם תמורת השירותים שסיפקו לה מראשית ההתקשרות העסקית ביניהם משנת 2007 ועד למועד ביטולה בספטמבר אשתקד, שירותים שלא סופקו על-ידי גורמים המוסמכים לכך והמחזיקים ברישיונות לעסוק בעבודות גפ"מ תקפים ומהימנים.
לדברי פזגז, באמצעות עו"ד צחי כלפון, הואיל וביטול ההסכמים הינו כתוצאה מהטעיה ו/או ממצג השווא שהציגו הנתבעים טרם ההתקשרות העסקית בין הצדדים, הם מחויבים להשיב לה במלואם את כל התשלומים אותם קיבלו ממנה.
פזגז מציינת כי שילמה לנתבעים משך כל תקופת ההתקשרות כ-35.2 מיליון שקלים, מתוכם 30 מיליון שקלים לנתבע יוסי קינן, אולם משיקולי אגרה היא מעמידה את סכום התביעה על סך 2.5 מיליון שקלים.