חברת שירותי בנק אוטומטיים (שב"א) קיימה (יום ה', 13.2.14) תדרוך כתבים בנוגע לתקלה התפעולית בשידור שער הדולר שהתרחשה הבוקר וגרמה לתקלות נרחבות במסופי האשראי הקיימים במערכת הסליקה. בעקבות התקלה, עשרות בתי עסק גדולים התקשו לאשר עסקות באשראי.
שב"א מפעילה ממשק תקשורת בין חברות האשראי ובין כ-110,000 מסופי P.O.S המותקנים בבתי העסק המכבדים כרטיסים שמונפקים ע"י החברות בארץ ובחו"ל. החברה גם מפעילה מכשירי בנק אוטומטיים במקומות ציבוריים: בתי-חולים, אוניברסיטאות, מחנות צה"ל, מקומות עבודה וקניונים ונותנת שירותי מתג למחשבי הבנקים ושירותי תקשורת ומחשוב לחברות האשראי.
גדעון מילויצקי, מנכ"ל שב"א מאז שנת 1984, ציין כי "אנו החברה המובילה והמתקדמת בישראל בכל הנוגע למערכות סליקה ומסופים בשוק כרטיסי האשראי. אין מדובר באירוע זדוני או במתקפת סייבר, אלא בתקלה תפעולית. במהלך הטיפול בתקלה לא הייתה זליגת מידע מתוך מערכות המידע הממוחשבות של חברת שב"א. מערכת הסליקה לא הייתה לרגע בסכנה ממשית".
"באופן עקרוני, אנו פועלים בסביבה של אפס תקלות, תוך בקרה מתמדת על המערכות הממוחשבות שלנו המספקות שירותים לכל הבנקים בישראל. הבוקר אירעה תקלה תפעולית כאשר הוזן שער דולר 0 בקובץ הפרמטרים אשר מופץ במהלך הלילה למסופים.
התקלה התפעולית אותרה ותוקנה על ידינו במהירות והחל מהשעה 10:00 הבוקר חזרה מערכת הסליקה ומסופי האשראי לתפקד כרגיל. הזנת שער הדולר גרמה לתקלה במספר מצומצם של מסופי אשראי של חברה מסוימת במערכת הסליקה. חברה זו סולקת עסקות אשראי בשקלים ולא במט"ח ולכן מכיוון שהתקלה התפעולית מקורה בהזרמת שער דולר מאופס - עסקות שקליות שלא בוצעו מקורן בתקלה במסוף. התקלה השפיעה על פחות מ-10% ממסופי האשראי הקיימים במערכת הסליקה".
"אני מצר על מה שהיה, אנו נשתדל שתקלה כזו, שקוראת אחרי 30 שנה, לא תקרה יותר".
