פסח: יותר טיסות, השירותים מתרחבים

חברת התעופה אל-על נערכת למספר גדול של נוסעים לקראת חג הפסח הקרב ובא. מהחברה מוסרים כי היעדים הפופולריים ביותר לחופשה שבפתח הם איטליה, רומא, מילאנו, ונציה, פריז, לונדון, בנגקוק, ניו-יורק, אמסטרדם, פרנקפורט וז'נבה. לבנגקוק הוסיפה החברה טיסה מיוחדת. כך למעשה נוספו 106 טיסות בתקופת הפסח והפסחא, החל מה-6 באפריל ועד ה-26 בחודש זה, תוך היערכות להטסת כ-280 אלף נוסעים. מי שמתכנן טיסה בתקופה זו, רצוי שיגיע לנמל התעופה כשלוש שעות לפני מועד הטיסה, בשל העומס הצפוי בנמל. בטרמינל 3 יוכלו הנוסעים להשתמש בשירותי טרום טיסה, צ'ק אין באינטרנט ובאפליקציית אל-על הזמינה באפ סטור ובגוגל פליי, וכן צ'ק אין באמצעות "קיוסקים" הפזורים בטרמינל 3 בנמל התעופה בן-גוריון, כדי לחסוך זמן יקר. גם השנה מחזירה אל-על לקראת פסח את שירות ה"טרום טיסה" - בידוק מוקדם לנוסעים היוצאים, המותאם במיוחד למשפחות. השירות יחל לפעול בתאריך 6 באפריל 2014. יהודית גריסרו, סמנכ"ל לקוחות ושירות באל-על: "בשל העומסים הגדולים הצפויים בשדה התעופה לקראת החג, אל-על מציעה לנוסעים מגוון שירותים, שיקצרו את זמן ההמתנה לצ'ק אין ויחסכו לנוסעינו זמן המתנה יקר". כך למשל: שירות ייחודי - "טרום טיסה" - בידוק מוקדם לנוסעים הטסים בשעות השיא, בדגש על משפחות (תהליך ייחודי לאל-על לקראת הפסח); השירות מאפשר לטסים, בעלי דרכון ישראלי, לערוך בידוק מוקדם, כולל שליחת מזוודות וקבלת כרטיסי עלייה למטוס, עד כ-24 שעות לפני הטיסה, כל יום בין 10:00 ל-12:30 בדלפקי אל-על. השירות אינו כרוך בתשלום, בן משפחה אחד יכול להגיע לנתב"ג עם כל דרכוני הטסים, וליהנות מהשירות הייחודי שמאפשר לטסים למצות באופן מיטבי את חווית טרום הטיסה ביום הטיסה. למשתמשים בשירות זה יינתן שובר הנחה לרכישת מוצרים בדיוטי פרי במטוס. דלפק בידוק ייחודי לאל-על לנוסעים הטסים רק עם כבודת יד (קיצור התהליך ונטרול הצורך לעמוד בתור לבידוק הביטחוני במגזר הבידוק). מסלול ייחודי למבצעים בידוק באינטרנט/בקיוסקים בכל תחנות אל-על בעולם. מסלול ייחודי למבצעים בידוק באינטרנט/בקיוסקים - מסלול המתנה קצר ומהיר לשליחת כבודה בלבד. נוסעים הטסים ללא כבודה ומדווחים על כך, באמצעות אתר האינטרנט של אל-על, עד 48 שעות לפני הטיסה, משתתפים בהגרלה בה הם יכולים לזכות בזוג כרטיסי טיסה לארה"ב או לאירופה. ניתן לבצע אקספרס צ'ק-אין במגוון פלטפורמות: בידוק עצמי באתר אל-על, בידוק עצמי באפליקציה בטלפון הנייד ובידוק עצמי בעמדות קיוסק ממוחשבות בשדה התעופה. קיוסקים לבידוק עצמי זמינים בתחנות: תל אביב, ניוארק, פראג, אמסטרדם, בודפשט, קייב, פרנקפורט, ז'נבה ומוסקבה. צ'ק אין אקספרס באתר האינטרנט של אל-על, פיתוח מערכת צ'ק אין אלקטרונית ושירותי קדם טיסה באתר, ושירות מסלול אקספרס מיוחד למבצעים צ'ק אין באינטרנט; אל-על מציעה דלפקי שירות מיוחדים, המיועדים לנוסעים אשר מבצעים צ'ק אין באמצעות האינטרנט ומרוויחים בדיקה מהירה יותר בעת הליך הבידוק ומסירת המזוודות. שובר הטבה למבצעים אקספרס צ'ק-אין - כל נוסע המבצע צ'ק אין לטיסות היוצאות מתל אביב, יקבל על גבי Boarding Pass הטבות: שובר הנחה על סך 5 דולר תקף על כל הדיסקים, תקליטים וסרטים בחנות. כיום, כ-30% מהבידוקים בנתב"ג נעשים באמצעות אתר האינטרנט וה"קיוסקים", והנוסעים המבצעים צ'ק אין באינטרנט נהנים מדלפקי בידוק מהירים לנוחיותם.