X
יומן ראשי
חדשות תחקירים
כתבות דעות
סיפורים חמים סקופים
מושגים ספרים
ערוצים
אקטואליה כלכלה ועסקים
משפט סדום ועמורה
משמר המשפט תיירות
בריאות פנאי
תקשורת עיתונות וברנז'ה
רכב / תחבורה לכל הערוצים
כללי
ספריה מקוונת מיוחדים ברשת
מגזינים וכתבי עת וידאו News1
פורמים משובים
שערים יציגים לוח אירועים
מינויים חדשים מוצרים חדשים
פנדורה / אנשים ואירועים
אתרים ברשת (עדכונים)
בלוגרים
בעלי טורים בלוגרים נוספים
רשימת כותבים הנקראים ביותר
מועדון + / תגיות
אישים פירמות
מוסדות מפלגות
מיוחדים
אירועי תקשורת אירועים ביטוחניים
אירועים בינלאומיים אירועים כלכליים
אירועים מדיניים אירועים משפטיים
אירועים פוליטיים אירועים פליליים
אסונות / פגעי טבע בחירות / מפלגות
יומנים אישיים כינוסים / ועדות
מבקר המדינה כל הפרשות
הרשמה למועדון VIP מנויים
הרשמה לניוזליטר
יצירת קשר עם News1
מערכת - New@News1.co.il
מנויים - Vip@News1.co.il
הנהלה - Yoav@News1.co.il
פרסום - Vip@News1.co.il
כל הזכויות שמורות
מו"ל ועורך ראשי: יואב יצחק
עיתונות זהב בע"מ
יומן ראשי  /  חדשות / מבזקים
מנוי של החברה מבקש לתבוע 15 מיליון שקל בטענה שאין מענה ברוסית בטלפון של שירות הלקוחות
▪  ▪  ▪
[צילום: איתמר לוין]

אנדריי סבלייב טוען (11.12.14), כי פלאפון מפלה לרעה את מנוייה דוברי הרוסית. הדברים נאמרו בבקשה לאישור תביעה ייצוגית בסך 15 מיליון שקל נגד החברה.
לדברי המבקש, פלאפון מפעילה קו טלפון לשירות הלקוחות שלה, והיא מעודדת אותם להשתמש במספר זה. אולם ברגע שמופנים הלקוחות דוברי השפה הרוסית ללחוץ על הספרה 3 כדי לקבל מענה ברוסית, מסתבר שאין שירות שכזה ופנייתו של המנוי לקבלת שירות לא זוכה למענה.
לטענת המבקש, באמצעות עוה"ד האני וניזאר טנוס ויוחי גבע, כתוצאה מאי יכולתם של הלקוחות דוברי הרוסית לקבל שירות טלפוני, הם מפסידים חלק מזכויותיהם, ואינם יכולים לממש את זכותם לעבור לחבילות אחרות טובות או זולות יותר. בנוסף, הדבר מאלץ אותם לכתת את רגליהם לסניפי פלאפון ולהמתין שעות מיותרות לקבלת השירות אותו יכלו לקבל בתוך חמש דקות באמצעות המענה הטלפוני. טרם הוגש כתב הגנה.

ת.צ. 25626-12-14
תאריך:  16/12/2014   |   עודכן:  16/12/2014
מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן
פורומים News1  /  תגובות
כללי חדשות רשימות נושאים אישים פירמות מוסדות
אקטואליה מדיני/פוליטי בריאות כלכלה משפט
סדום ועמורה עיתונות
בקשה לייצוגית: פלאפון מפלה דוברי רוסית
תגובות  [ 0 ] מוצגות  [ 0 ]  כתוב תגובה 
 
תגובות בפייסבוק
 
ברחבי הרשת / פרסומת
רשימות קודמות
איציק וולף
הפעילים, ובראשם בנצי גופשטיין, חשודים בעבירות של הסתה וקריאות לביצוע פעולות אלימות וטרור על-רקע גזעני    עו"ד בן גביר: רק אתמול פנה השב"כ לחשודים בהצתת בית הספר הדו לשוני והציע הקלות תמורת הפללת גופשטיין
עידן יוסף
פורסם פירוט ההתקשרויות החיצוניות של המשרד לשירותי דת
עידן יוסף
ראש המיזם הישראלי לשעבר לטילים נגד טילים "חומה", עוזי רובין, טוען כי "צה"ל ידע על איום הטילים על ישראל, במשך עשרות שנים, אך לא היה מודע לאיום הזה"
עידן יוסף
החליף בתפקידו את אלוף גדי איזנקוט, שיתקדם לתפקיד ראש המטה הכללי    הרמטכ"ל: "זו תקופת כניסה לא פשוטה בכלל, בטח מהפן המשאבי"
אלעזר לוין
"ההנהלה הגישה הצעות לא סבירות להסכם קיבוצי"    העיצומים יפגעו בפעילות החברה בנושאי פוליסות, תביעות ושירות למבוטחים
כל הזכויות שמורות
מו"ל ועורך ראשי: יואב יצחק
עיתונות זהב בע"מ New@News1.co.il